Подобно тому, как существуют разные типы личности, люди имеют совершенно разные способы борьбы с конфликтом. Как руководитель и коллега, чем больше вы понимаете эти подходы к конфликту, тем лучше вы будете готовы решать проблемы в своей организации. Ни кто не возразит, что мы довольно часто сталкиваемся с конфликтами на работе, в семье и обществе. Иногда, от нашего поведения в таких деликатных ситуациях может зависеть карьера, отношения или деньги. Наблюдатели определили пять способов, которыми люди обычно справляются с конфликтом.
- Победитель забирает все
Этот человек видит каждый потенциальный конфликт как черно-белый. Они правы, поэтому любой, кто не согласен, автоматически ошибается. Их цель — убедить другого человека видеть вещи «правильным» образом. Поскольку они непреклонны, они могут иногда прибегать к запугиванию, угрозам или запугиванию, даже физическому насилию. Они могут злиться, кричать и использовать ненормативную лексику, или они могут дать другому человеку «молчаливое обращение». Они могут повысить свой рейтинг, если смогут.
- В обход вопроса
Этот человек не настаивает на победе, он настаивает на том, что все в порядке. Они надеются, что, избегая конфронтации, проблемы просто решатся сами собой. Они скорее будут терпеть негодование или, что еще хуже, тихо, потому что они опасаются, что вступление в открытый конфликт может повредить их личным отношениям с другим человеком. Тем не менее, поскольку проблемы никогда не решаются, они могут иногда разлагаться.
- Капитуляция
Этот человек — идеальный фон для того, кто полон решимости победить. Они не обходят стороной конфликт — они признают, что есть проблема — но они рады уступить более сильной личности. Их тоже больше заботит поддержание личных отношений. Что-нибудь, чтобы ладить.
- Компромисс
Соглашатели считают себя «реалистами». Они не чувствуют необходимости побеждать, поэтому они готовы отказаться от чего-то, если они получат что-то взамен. Компромисс может быть хорошей вещью, если обе стороны считают, что их потребности удовлетворены до приемлемого уровня. Однако если этого не произойдет, может возникнуть новый конфликт, когда одна или обе стороны почувствуют, что не получили свою справедливую долю. И иногда половинное разрешение действительно не лучшее решение.
- Решение проблем
В отличие от простого компромисса, этот подход пытался создать двух «победителей». Решатель проблем рассматривает потребности и потребности обеих сторон и пытается найти решение, которое не затрагивает честь и ценности обеих сторон. Этот тип взаимных уступок также называют искусством ведения переговоров.
Эти подходы к конфликту имеют свои корни в реальной жизни. Многих из нас учат, что «победа — это все», особенно в спорте и бизнесе. Иногда самый умный ответ на проблему, действительно, игнорировать ее. Или позволить другому человеку идти своим путем. Если проблема не значительна, зачем называть ее чем-то большим? Вам не обязательно защищать свою позицию (или даже занимать одну) по всем вопросам.
В чем здесь проблема?
Ни одно рабочее место не обходится без разногласий, обидных чувств или более серьезных конфликтов. Слишком часто они возникают из-за недопонимания из-за плохого общения или эмоциональных реакций на конфликтующие личности или действия. Таким образом, очевидно, что разрешение конфликтов можно значительно улучшить, работая над улучшением навыков общения и решения проблем. Наградой станут более крепкие личные отношения и сотрудничество, креативность и более счастливое рабочее место, способствующее удержанию.
Если вы не работаете на себя, ваша работа предполагает командную работу. Или ведущие команды. Вам будет лучше в обоих случаях, если вы оттачиваете свои навыки в выявлении потенциальных конфликтов до их обострения, и если вы работаете, чтобы понять пять способов, которыми люди справляются с конфликтом.
Эта статья была представлена чисто в информативном ключе и не несёт призыва к конфликту с окружающими. Благодарю за просмотр, оцените эту статью, если вам было интересно её читать!