Хочу поделиться с вами реальным кейсом увеличения продаж в канун Нового года 2020. Забегая вперед, скажу, что за декабрь 2019 в моем интернет-магазине было продано примерно 1500 детских фотоаппаратов. Это был взрыв продаж! Для сравнения, в ноябре продали около 200 штук.
Конечно здесь сыграл роль не последний фактор привлекательности данного товара в качестве подарка ребенку. Но ряд маркетинговых шагов позволил выжать из этого максимум в конверсии и кол-ве заказов.
Начнем по порядку. Что было сделано:
Рекламная акция
Самая главная фишка - был придуман подарок при покупке данного товара. Большинство следующих шагов были направлены на то, как донести до посетителя сайта (потенциального или состоявшегося) о нашей рекламной акции.
В подарок к любому детскому фотоаппарату мы давали портативную колонку. Вот такую:
Почему именно она: небольшая оптовая цена, высокое качество, большой запас (30000 шт. на складе у поставщика). Сам использую эту колонку, она простая, но очень громкая и работает уже 3 года :)
Яндекс. Маркет
Основной канал, где мы должны были "раструбить" о наших подарках это конечно Яндекс.Маркет. Конкурентов, продающих детские фотоаппараты много. И если искать их на этой площадке, мы найдем множество магазинов, которые предлагают детский фотоаппарат, причем по одной цене - так как производитель требует соблюдения РРЦ.
Заметили, чем отличается предложение нашего магазина? Все правильно, красной надписью "Подарок за покупку". Как это сделать я подробно описал здесь.
Органический поиск
Для посетителей сайта из органического поиска также было реализовано уведомление о подарке при покупке детского фотоаппарата. Сделали это через онлайн-чат JivoSite. Для этого я настроил автоматическое действие:
При создании автоматического действия практически все настройки по умолчанию были оставлены. Я добавил "URL текущей страницы содержит", и указал в этом параметре часть адресной строки, которая может быть только у детских фотоаппаратов. Ну и прописал, какое сообщение будет показываться посетителю. В итоге получилась вот такая красота:
Сразу скажу , что это сообщение не вызывало раздражения у покупателей и был достаточно большой отклик. Многие в ответ задавали ряд уточняющих вопросов, которые мешали им совершить покупку. Многие просто писали "Спасибо".
Конечно, это сообщение видели и посетители с Яндекс.Маркета, не только из поиска. В итоге, мы были на 100% уверены, что все посетители страниц с детскими фотоаппаратами знали о нашей рекламной акции.
Корзина
Информация о подарке была добавлена в корзину. Переходя к оформлению заказа, покупатель без всяких нюансов четко видел подтверждение акции - в корзине вместе с фотоаппаратом была колонка, к названию которой мы, для пущей убедительности, добавили слово подарок.
Дополнительные продажи
У детского фотоаппарата, как и у обычного, взрослого, фотографии пишутся на карту памяти, которая в комплекте не идет. Ее можно было приобрести дополнительно, и эту информацию мы добавили в корзину.
В декабре мы предлагали 3 карты памяти - 8, 16 и 32 Гб со скидками. В итоге примерно каждый 7-й фотоаппарат был оформлен с дополнительной позицией, что позволило прилично увеличить средний чек.
Итоги
Все перечисленные действия привели к взрыву продаж детских фотоаппаратов. Заказы падали один за одним, люди брали по 2-3 шт. Многие спрашивали: "А точно в подарок колонка?", "А вы не забудете положить колонку?". Подарок был для них очень важен.
Не последнюю роль сыграли карты памяти. Ведь всегда удобно купить все в одном месте, и кто-то сделал выбор в нашу пользу из-за этого удобства.
Сейчас конечно продажи детских фотоаппаратов уже снизились. Но подарки к ним мы до сих пор дарим, и наша рекламная акция продолжает отрабатывать на 100%. Ждем декабря 2020, придумаем что-нибудь новое :)