Они живут ради негатива, чтобы унизить и спустить вас на дно. И они думают, что ты проблемный. Это происходит все больше и чаще. При этом руководства по выживанию в токсическом времени нет.
Кристина Порат была опытной спортсменкой из колледжа первого дивизиона, когда она получила работу своей мечты, помогая всемирному спортивному бренду создать академию. Но мечта быстро угасла. Ее босс, по ее описанию, был погруженным в себя диктатором, чья грубость сочеталась с его издевательствами и другими вредными действиями.
«Многие выражали свое разочарование по поводу других, перекладывали заказы на коллег, делали лживые замечания клиентам и не указывали на то, как это делают хорошие товарищи по команде», - вспоминает она. Некоторые взяли на себя роль саботажников в компании, крали предметы снабжения и оборудование, заполняли отчеты о времени часами в которые они не работали, и списывали личные вещи на свои счета расходов.
Через несколько месяцев Порат почувствовал себя истощенной из-за злобности окружающей среды . «Мы быстро стали шелухой нашего прежнего я», - говорит она. В конце концов она ушла работать на конкурента, но опыт оставил неизгладимый след. После получения докторской степени в области делового администрирования и в области организационного управления последние два десятилетия она посвятила изучению плохого поведения на рабочем месте. Будучи адъюнкт-профессором в бизнес-школе Джорджтаунского университета, она продолжает составлять каталог действий, которые могут отравить атмосферу в офисе или за его пределами.
Токсичное поведение распространено на рабочем месте, говорит Порат. Частично это происходит из-за эгоизма и бессердечности, которые могут в экстремальной форме проистекать из определенных расстройств характера, которые волшебным образом не отступают после нескольких часов и являются особенно разрушительными в тесных межличностных отношениях.
Но от насмешек до манипуляций, токсичное поведение также является продуктом определенных видов окружающей среды, особенно тех, где производительность является единственным критерием успеха или где недоверие или неопределенность пронизывает атмосферу или, особенно в тесных отношениях, где отсутствие безопасности или беспокойство нарастает.
Тенор времен также играет свою роль. Периоды культурной турбулентности, нестабильности и неопределенности имеют тенденцию вызывать враждебное поведение, которое играет на страхах других.
Проявляется ли это в конференц-зале или в гостиной, токсическое поведение можно определить по его толчку. Это дестабилизирует и оказывает негативное эмоциональное воздействие, не пропорциональное какой-либо сразу идентифицируемой причине. При ударе один-два это создает путаницу, а затем чувство глубокого дисконтирования и спада. Это крадет вашу энергию. Его черты повторяются - и это важно, потому что у любого может быть плохой день.
Токсичное поведение не только наносит личный вред, но и нарушает системное благополучие. Это порождает стресс и разочарование в результате серьезной девальвации. Это глубоко тревожит, потому что, поскольку оно дестабилизирует нас, оно побуждает нас даже на мгновение поверить, что оно отражает то, как все другие видят нас.
По словам Пората, просто быть рядом с токсичным поведением, не говоря уже о том, чтобы быть его целью, делает людей больными.
Хронический стресс связан с сердечно-сосудистыми заболеваниями, бессонницей , подавленным иммунитетом и перееданием. Токсичные люди не только эмоционально вредят другим, но и представляют угрозу для здоровья. А когда в окружающей среде проявляется токсическое поведение, все становятся циничными.
Как и все негативные явления, оно оказывает огромное влияние на мозг, даже если только засвидетельствован. Как только один работник видит босса, ругающего подчиненного, он начинает копировать поведение. В семьях плохое поведение может передаваться из поколения в поколение так же наверняка, как и цвет волос. В личных отношениях оно коварно сплетено через узы привязанности .
В течение последних двух десятилетий наблюдается рост токсического поведения, вызванного культурными потрясениями и сопровождающимся более общим ростом невежливости и грубости. В недавнем выпуске «McKinsey Quarterly» Порат рассказала, что почти половина работников, опрошенных ею в 1998 году, сообщили, что с ними обращались грубо, по крайней мере, один раз в месяц. К 2016 году это число возросло до 62 процентов.
Продолжение в следующей статье...