Каждое разрушительное событие вызывает крупномасштабные изменения, которые разворачиваются в течение многих лет или даже десятилетий после этого. Когда нарушение является столь же неожиданным, длительным, широко распространенным и серьезным, как пандемия COVID-19, оно может привести к чрезвычайным изменениям. Благодаря нашему индивидуальному опыту и тому, как мы реагируем сейчас и позже, психологические факторы будут играть большую роль.
Кроме того, существующие социальные, технологические, политические и экономические переменные факторы все вместе объединяются с психологией, чтобы произвести изменения. В этом смысле мы можем сказать, что разрушительные события катализируют изменение, ускоряя его и толкая в одном направлении, куда раньше оно могло пойти одним из многих различных способов. Чтобы понять это и предсказать изменения, которые принесет пандемия, рассмотрим, что произошло после террористических атак 11 сентября и Великой рецессии 2008 года.
Теракты 11 сентября
Террористические атаки 11 сентября 2001 года оказали глубокое психологическое воздействие на американцев. Почти половина всех американцев сообщили о симптомах посттравматического стресса с долгосрочными последствиями
- Чувство страха за свою безопасность
- Повышенная уязвимость
- Гнев и политическая и религиозная нетерпимость были общими реакциями.
Другой распространенной реакцией было пробуждение патриотизма и побуждение оставаться рядом с семьей и общаться с другими, даже незнакомыми людьми . В то время технология уже двигалась в направлении облегчения синхронного онлайнового взаимодействия между людьми.
- Террористические атаки 11 сентября ускорили и усилили этот сдвиг, стимулируя популярность таких социальных сетей, как Friendster, Myspace и, в конечном счете, Facebook. Основатель социальной сети Meetup Скотт Хейферман даже приписал свой опыт волонтерства в Ground Zero для вдохновения, чтобы начать сайт социальной сети:
"Я никогда не думал, что меня интересует общество. Но этот опыт привел меня к основным вопросам: "Что объединяет людей? Что заставляет их разговаривать друг с другом? Как люди формируют мощные группы, которые могут делать хорошие вещи?'"
Широкое распространение социальных сетей изменило наши представления о таких базовых психологических феноменах , как дружба, самораскрытие , приватность и покупательское поведение . Нам стало комфортно общаться с совершенно незнакомыми людьми на другом конце света и обмениваться фотографиями о том, где мы живем, с кем проводим время и куда идем. По мере того как наши социальные сети росли, мир сжимался для нас.
Великая рецессия
Великая рецессия 2008 года была главным образом экономическим событием, но она имела значительные психологические и социальные последствия. Последовавшие за этим многолетние экономические страдания, особенно в течение тысячелетий, заставили многих поставить под сомнение саму концепцию собственности и обладания. После рецессии, даже когда экономические перспективы улучшились, гораздо меньше миллениалов выбрали домовладение . Даже владение транспортными средствами значительно сократилось. Эта мантра звучала так: "Тратьте меньше денег на вещи и больше на переживания."
Чтобы высвободить деньги на впечатления, многим людям стало комфортно не только арендовать и делить квартиры и автомобили , но и одежду, инструменты , рабочее место , домашних животных и практически все остальное. Этот комфорт с отсутствием собственности заложил основу для быстрого роста общего или так называемого совместного потребления .
Наряду с этим, такие движения, как огонь (финансовая отставка, досрочная отставка) и минимализм выступал за снятие акцента на расходах и потреблении. Результатом всех этих пост-рецессионных тенденций стал рост таких компаний, как Uber и Lyft, пиринговые кредитные компании, такие как Prosper, и компании, занимающиеся размещением акций, такие как Airbnb, среди прочих. Поскольку мы чувствовали себя комфортно с совместным потреблением различных продуктов и услуг и придавали большее значение опыту над товарами, наш мир сократился еще больше, сближая людей и формируя связи, охватывающие весь земной шар.
Пандемия COVID-19
На этот раз все тенденции указывают на крупномасштабные изменения в обратном направлении, от глобального к локальному, от сжимающегося мира к растягивающемуся миру. Всего лишь через два месяца после начала разрушения пандемия COVID-19 уже привела к необратимым изменениям.
Социальное дистанцирование и самоизоляция накладывают ограничения на наш график и образ жизни, ограничивают нас физически и психологически, сужают наши перспективы. Нерегулярные и нетипичные модели покупки и свертывание трансграничных операций транспортировка мешала сложным международным цепочкам поставок. Люди видят ценность товаров местного производства, в том числе продуктов питания и услуг.
- Пословицы пандемии - это самодостаточность, бдительность и индивидуальная социальная ответственность . Эти психологические процессы станут катализатором для следующего раунда крупномасштабных изменений.
Другие важные тенденции , такие как все более заметные последствия изменения климата, внедрение искусственного интеллекта для прогнозирования поведения людей и рост численности населения планеты, также могут оказать влияние на изменения, вызванные пандемией.
Поскольку серьезность пандемии ослабнет в течение следующего года или двух, многие из нас изменят свое покупательское поведение, чтобы поддержать местные предприятия, будь то фермы, мам-и-поп рестораны или производители.
- Крупные корпорации, которые производят высокотехнологичную продукцию, новейшие лекарства или предоставляют стандартизированные услуги, будут терпимы, но они не смогут легко завоевать доверие или лояльность потребителей.
- Иностранные товары и бренды будут рассматриваться с подозрением и рассматриваться как вторые варианты во многих категориях, которые будут рассматриваться только тогда, когда нет ничего местного.
- Международный туризм и даже путешествия для бизнеса займет много времени, чтобы восстановиться.
Вместо этого потребители предпочтут покупать больше местного и регионального опыта. Так же, как Uber и Airbnb преуспели после Великой рецессии, инновационные бизнес-модели, которые капитализируют эти тенденции и хорошо работают, станут следующей группой стартапов unicorn.
Очевидно, что это крупномасштабное изменение имеет серьезные последствия для выработки политики в таких вопросах, как иммиграция, здравоохранение, налогообложение и тарифы, социальное обеспечение и занятость.
По всем этим вопросам будут доминировать националистические тенденции. До тех пор, пока не материализуется следующее разрушение, чтобы снова встряхнуть вещи, мир после COVID-19 будет гораздо больше и более изолированным местом, чем то, к которому мы привыкли.