Приветствие
Один из самых важных этапов продаж. Приходя к вам в магазин или совершая звонок холодный или уже теплый клиент должен понимать, что менеджер предрасположен к диалогу! Сам клиент, очень часто не очень то и хочет разговаривать. Его можно понять, он также как и вы подвержен стрессу, не удачами на работе или проблемами в семье! В идеале проведения пяти этапов сделки нужно оградить клиента от тех проблем с которыми он к вам пришел! Есть даже шанс что он пришел купить что-то, что избавит его от этих переживаний, если мы говорим о магазине! И менеджеру нужно ему в этом помочь! Поэтому приветствие всегда обязательно! И улыбка, как же без нее! Хотя я часто ловил себя на мысли, что улыбка от уха до уха слегка отпугивает) Будьте приветливыми со своими клиентами, ведь они уже из многих магазинов выбрали именно ваш! С холодным обзвоном несколько иначе, потому-что менеджер сам звонит потенциальному клиенту! И будет не очень хорошо если в работе он станет просто приговаривать скрипт как робот! В телефонном разговоре тоже не сложно понять улыбается человек или нет!
Подведем итог: Приветствие первый и не менее важный этап продаж! Без приветствия и легкой улыбки будет почти не возможным перейти к остальным этапам! Не забывайте здороваться с вашими клиентами, чаще всего они этого ждут и ваша компания им будет приятна, что станет первым шагом к успешной продаже или сделке!
Спасибо, что дочитали до конца! Пишите комментарии, подписывайтесь на мой канал, будем вместе учится продажам!)
До встречи, и хороших вам продаж!)