Прямо сейчас мы подробно расскажем как удалить негативный отзыв с любого сайта самостоятельно, в каких случаях этого делать не следует и как платить только за выполненную работу, а не за пустые обещания маркетологов!
Количество сайтов-отзовиков в Рунете сегодня не поддается подсчету. Все они заслуживают внимания - иногда даже одного негативного комментария достаточно, чтобы лишиться нескольких потенциальных клиентов. Избежать этого можно в 99,9% случаев, если с самого начала все сделать правильно!
Отзовики могут сильно отличаться друг от друга, но основной алгоритм как удалить отзыв с любого сайта примерно одинаков. Все достаточно просто, в такой ситуации требуется:
1. Взаимодействие с автором отзыва
Ваша задача – установить автора и выйти на него, чтобы он сам удалил отзыв.
Что нужно сделать: Связаться с автором, выявить проблему, провести переговоры, пообещать компенсацию/бонус, уведомить об ответственности за клевету и т.п.
Результат: Отзыв может быть удален автором, а в идеальной ситуации он может поменять негативный отзыв на позитивный и описать свой опыт решения проблемы.
2. Взаимодействие с администрацией сайта
Ваша задача – добиться добровольного удаления негативного отзыва за нарушение правил сайта (например, оскорбления) и норм действующего законодательства (публикация персональных данных, клевета).
Что нужно сделать: Немедленно связаться с модераторами, сообщить о факте нарушения или дать собственную правовую оценку текста, потребовать проведения проверки отзыва.
Результат: Модераторы могут удалить отзыв, а также вправе даже заблокировать аккаунт автора, в том числе, и по IP.
3. Взаимодействие с правоохранительными органами и судебными инстанциями
Ваша задача – получить решение в свою пользу или склонить автора/сайт к удалению отзыва в досудебном порядке.
Что нужно сделать: Обратиться в правоохранительные органы, подать исковое заявление в суд. Переход на эту стадию демонстрирует серьезность намерений и часто ускоряет решение вопроса другими способами.
Результат: Получив уведомление из органов, другая сторона часто сама начинает искать возможность как удалить отзыв как можно быстрее, а после принятия решения – обязана это сделать в установленный срок. Также можно потребовать и компенсацию нанесенного ущерба.
4. Обращение в специализированные репутационные агентства
Ваша задача – сократить временные, материальные и репутационные издержки, ведь профессионалы точно знают, как удалить негативный отзыв лучше всего в той или иной ситуации.
Что нужно сделать: Заказать удаление отзыва в репутационном агентстве Epiccenter, все заботы специалисты возьмут на себя. Просто отправьте ссылку на негативный отзыв и получите профессиональную консультацию и оперативную помощь.
Результат: Отзыв исчезнет с сайта в кратчайшие сроки, при этом оплата данной услуги производится исключительно по факту!
Отсутствие негативных отзывов – это еще не идеальная репутация
Получили негативный отзыв? Не спешите искать возможности как удалить отзыв с отзовика! В большинстве случаев даже такой отзыв можно обратить себе на пользу. Стоит принять во внимание следующие немаловажные факторы:
1. Люди не доверяют компаниям, у которых очень много отзывов и все 100% из них положительные, с похвалой и благодарностями
2. Люди доверяют компаниям, которые адекватно реагируют на негативные отзывы и прикладывают усилия для решения озвученных проблем
3. Негативный отзыв с нелогичной, неадекватной аргументацией не оказывает существенного негативного влияния на репутацию компании
Обратите внимание, что наличие доли отрицательных отзывов и грамотная работа с ними приносит компании значительно больше пользы, чем тотальная зачистка негатива на всех возможных площадках!
Грамотно анализировать текущее положение дел часто бывает не под силу даже пиар-службам, гораздо лучше с этим справляются специализированные репутационные агентства. Epiccenter занимается управлением онлайн-репутацией на протяжении многих лет, для специалистов компании не существует сложных случаев и нерешаемых проблем. Доверяйте профессионалам!