Бывали у меня случаи, когда нужно было дозаказать какие-то услуги непосредственно в отеле. Или просто сообщить дополнительную информацию прямо в отель. Но, обратившись к менеджеру отеля, тот не находим моих туристов в списке гостей, хотя до тура оставалось всего ничего, при этом у туроператора тур был подтвержден.
Когда ситуация возникала у меня впервые, то честно, я думала, что туроператор допустил овербукинг и (о ужас!) моих туристов в итоге завезут в не тот отель. В полной боевой готовности я ждала сообщений от туристов о том, что их привезли в другой отель, как сигнал к бою. Но... этого не происходило и туристов успешно селили в заказанный отель.
Сейчас по прошествии многих лет такие ситуации меня не пугают и я отлично знаю, что это совершенно нормально и отлично понимаю как и что устроено. Так как же такое может быть?
Все очень просто. Взаимодействие туроператора с отелем несколько иное, чем турист - отель.
Весь секрет в том, что туроператор бронирует место в отеле просто на туриста без указания ФИО и прочих данных. А данные передает непосредственно перед заездом, примерно за 1-2 дня. Делается это по следующим причинам:
- Если туроператор выкупает в отеле целый блок мест, то ему проще подать в отель сразу список туристов, не разбивая на отдельные брони.
- Если вдруг турист неожиданно отказался от тура или запросил смену на другого человека, то замену в отеле можно сделать относительно безболезненно (давно не сталкивалась с заменой туриста брони на отель, то есть без изменения данные в авиабилете, кто сталкивался, напишите, были ли штрафы?).
Вот такая хитрость!
Возможно, вам будет интересно прочесть другую статью на схожую тему: На сайте отеля выводит "Номеров нет", на Booking тоже, а у туроператора тур с отелем есть. Обман? Хитрость?