Виртуальные платформы являются и благословением, и проклятием.
Виртуальные встречи случаются по всему миру, в каждой профессии и среди каждой социальной группы. Теперь ты можешь общаться как лично, так и профессионально со всеми, начиная с твоего босса на другом конце города и заканчивая твоим внуком на другом конце света.
Их легко планировать и посещать, не выходя из дома. Звучит довольно удобно. Нужно только одеться наполовину (верхняя половина), причесаться (постарайтесь, так как салоны закрыты) и создать презентабельное "лицо" - ведь это все, что увидит каждый.
Учитывая минимальный объем подготовки, по крайней мере, по сравнению с посещением живых встреч, почему же тогда, Виртуальные встречи так утомительны?
В статье, опубликованной в National Geographic, Джулия Склар объяснила некоторые факторы, способствующие тому, что было названо "усталостью от Виртуальных встреч". Она отмечает, что какую бы виртуальную платформу вы ни использовали для взаимодействия, включая FaceTime, Skype и Google Hangouts, их широкое использование во время пандемии Covid-19 "запустило неофициальный социальный эксперимент, показав в масштабе населения, что всегда было правдой: виртуальные взаимодействия могут быть чрезвычайно тяжелыми для мозга".
Большинство из нас может относиться к этому опыту, так как мы сидим во внимании часто часами подряд, соответственно киваем, неловко улыбаемся и пытаемся соблюдать протокол виртуальной встречи, поддерживая зрительный контакт с крошечной камерой в верхней части нашего компьютера. Когда ваши глаза блуждают, как они будут блуждать, чтобы просмотреть экран просмотра галереи многие выбирают, вы видите многочисленных друзей и коллег, занимающихся той же задачей бдительности, что и вы.
Но в отличие от настоящей встречи, вы можете только видеть, но не слышать их. Они бесшумно страдают, либо приглушаются, либо стараются не шуметь, чтобы их квадратный свет не загорелся, как прожектор, привлекая к ним внимание. Достаточно плохо, что они уже сидят в аквариуме, боятся, что все остальные уставились на них (некоторые из нас). Они также хотят быть уверенными в том, что они не станут самой запоминающейся частью встречи из-за непреднамеренного шума.
Склар проливает дополнительный свет на умственные осложнения вида галереи. Она объясняет, что эта опция экрана в стиле Брэди Банч бросает вызов центральному зрению мозга, "заставляя его декодировать столько людей одновременно, что никто не проходит через него осмысленно, даже спикер". Она также отмечает, что групповые видеочаты рискуют стать менее коллективными, потому что только один "разговор" может происходить эффективно за один раз, и мы не можем распознать поведение других участников, то, что, как она отмечает, мы бы воспринимали через периферийное зрение во время живой встречи.
Она объясняет, что для некоторых участников, увеличивающих масштаб, "длительное разделение внимания создает недоуменное ощущение истощения, в то время как они ничего не достигли". Мозг перегружен незнакомыми избыточными стимулами и в то же время гиперфокусирован на поиске невербальных сигналов, которые он не может найти".
Может ли это объяснить то, как мы себя чувствуем после дня звонков в "Zoom"? Возможно, лучший вопрос заключается в том, почему наш день был наполнен, для начала, звонками в режиме Zoom?
Бороться с усталостью в ответ: Когда меньше - это больше
Мы уменьшились из-за чрезмерного использования. Некоторые деловые и социальные группы чрезмерно общаются: проводят виртуальные встречи для обсуждения вопросов, которые ранее надлежащим образом передавались по электронной почте или текстовым сообщением - если вообще передавались. Многие люди считают, что нет причин собирать всех вместе на одном экране компьютера для еженедельного (ежедневного?) обновления или "регистрации".
Более низкое количество заседаний с более короткой продолжительностью может сделать видеоконференции более ценными, используя простоту передачи важной информации, упорядоченность и лаконичность. А для компаний с несколькими подразделениями дополнительные занятия можно проводить в комнатах отдыха. Меньшее количество людей означает меньшее давление, что может сделать людей более комфортными и способными говорить свободно. Маленькие виртуальные группы часто более сплочены, что приводит к увеличению взаимопонимания.
Качество над количеством
Если виртуальные встречи, связанные с работой, будут здесь, чтобы остаться, компании должны будут найти способ предотвратить, чтобы сотрудники подвергались слишком многого хорошего. Предотвращение информационной перегрузки подразумевает тщательное рассмотрение того, какие типы взаимодействий должны происходить виртуально, и какая информация лучше усваивается с помощью того, что мы сейчас называем старыми школьными методами, такими как электронная почта.
То же самое относится и к использованию социального зума. В конце концов, социальные события должны создавать удовольствие, а не усталость. С бесконечным потоком виртуальных событий, которые активно продаются, до сих пор в основном бесплатные, все больше людей становятся более рассудительными в своем выборе. Столкнувшись с виртуальным смущением социальных богатств, многие люди выбирают богатый социальный опыт вместо этого - предпочтительно с избранной группой друзей. Хотите верьте, хотите нет, но некоторые люди на самом деле вернулись к использованию телефона. Помните их?