Состоялся у меня на днях интересный разговор, который и натолкнул меня на мысль о том, что хорошо бы написать эту статью. А разговор был примерно следующего содержания:
- Ну что, все туристы деньги за туры вернули или остались те, кто верит, что туризм будет не только для "элиты"?
- Ну, так на начальном этапе что-то еще возвращали, а сейчас деньги не возвращают, а предлагают на другую дату перенести, либо на депозите у туроператора оставить. И тут вопрос не в верю-неверю.
- Как? А разве не должны вернуть?
- Ну, по логике должны, но если вернут деньги всем туристам, то туроператоры просто разорятся. Потому сейчас туроператоры возвраты "заморозили".
- А как же так? Было же постановление Правительства о том, что всем туристам деньги будет возвращать, причем и туроператорам там как-то всё это компенсируют.
Вот такой не хитрый разговор, но за ним кроется большая тема для обсуждения.
Действительно, постановление или точнее говоря правила от Правительства есть - «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора» именно так звучит название документа. Но, про то, что всем туристам должны вернуть деньги там нет и речи. О чем же там идет речь?
А речь там о том, что по заявлению туриста туроператоры могут подать заявления по выплатам этих сумм из фонда страхования туроператоров. Но, туроператоры не спешат этого делать, потому как:
- Это не обязанность туроператора, а только возможность.
- Выплаты будут идти из индивидуальной части фонда страхования туроператоров, а значит в последствии должны быть восполнены. И по всей видимости восполняться будет за счет новых взносов.
- Не все туристы и не все туры попадают под возможность выплат. А только те, которые были забронированы до начала ограничительных мер со стороны государства и начало которых до 1 июня. К тому, же только заграничные, но это и логично, фонд ж страхует именно выездной туризм.
- Даже те туристы, которые подали заявление, получили положительный ответ от туроператора, попали в списки отправляемые в фонд, одним словом выполнили все условия, не все могут получить в итоге выплаты, так как на погашение может быть потрачено не более 30% индивидуальной части туроператора.
- Сроки выплаты очень большие. Правила регламентируют, что туроператор должен в течение 6-ти месяцев собирать списки. Далее подать их и до 3-х месяцев фон будет принимать решение и производить выплаты. То есть весь процесс получения денег туристом может занять от 6 до 9 месяцев. А туроператоры на это не пойдут, так как четко понимают, что любой турист не подав заявление на возврат и получив от туроператора положительный ответ не будет ждать такой большой срок, а пойдет с иском в суд и выиграет. И тут уже пострадает и Туроператор и турагент.
Именно по этому Туроператоры и перешли на систему депонирования и перебронирования на новые сроки или направления.
Задавайте вопросы, высказывайте свое мнение и подписывайтесь на канал!