Пять ключевых этапов продаж:
- Установление контакта
- Выявление потребностей и целей
- Презентация
- Работа с возражениями
- Завершение сделки
И только в такой последовательности Пропуститли или поменяли последовательность и продажа не состоится! Я хочу сказать о тех клиентах, что пришли за одной вещью и услугой. Те которые пришли тратить, и ваша задача сделать так, чтобы эти деньги он оставил в вашем магазиге или компании! Ведь в 99% случаях менеджеры получают свои бонусы именно от плана продаж, личных, общих или все вместе!
В нашей стране общество с большим сомнением относится к такой профессии как менеджер по продажам. Но как не крути, весь бизнес связанный с продажами товаров и услуг на прямую зависит от умения менеджера продать! В магазинах, бутиках, салонах красоты и Т. Д. Это прямая продажа, клиент сам пришел за товаром или услугой. В этом варианте пять шагов тоже работают, как минимум потому, что приветствие клиента пришедшего к вам в магазин просто обязательно, также нужно понять, что нужно именно ему, а вот во время презентации того товара или услуги что хочет клиент нужно максимально качественно рассказать о ней, тут должен позаботится и сам работодатель устраивая тренинги и другие обучения для своих менеджеров . И самое главное, это дополнительная продажа в этом пункте. При продажах нужно понимать, что если стоИт вопрос предложить что либо к выбору клиента или нет, ответ однозначный ПРЕДЛОЖИТЬ! Без отработки возражений не бывает почти ни одной продажи! Кстати во время работы с возражениями тоже можно совершить дополнительную продажу.
И в конечном итоге это завершение сделки, не бросать клиента после отработки возражений. Довести сделку до завершения и попрощаться с вашим клиентом, ведь кто знает может он станет вашим постоянным или ключевым клиентом!)
На сегодня все! Это статья как маленькое предисловие моих будущих публикаций!
В них я подробно разберу каждый из этих пунктов. Также обсудим холодные звонки, горячие, воронки продаж и как рассчитать прибыль будущего клиента!
Спасибо, что дочитали до конца! Подписывайтесь на мой канал, будем учится продавать вместе)
До встречи)