Привет всем.
Принесли ноутбук HP G62. По словам владельца, в один момент пропал вай-фай и все манипуляции оказались бесполезны - не появляется.
Что сделали мы?
1. Проверили видимость устройства вай-фай в системе. Адаптер Ralink RT3090. Видится, драйвер установлен. На всякий случай попробовали установить другую версию драйвера. Крестик пропал, появились сети. Победа? Нет. После перезагрузки снова крестик.
2. Кнопка включения - выключения wi-fi на клавиатуре ноутбука (f12 на данном HP) горит голубеньким, сигнализируя что все ок. При ее нажатии она загорается красным, в диспетчере устройств пропадает адаптер bluetooth, c wi-fi адаптером все без изменений.
3. Опытным путем установлено, что при любой установленной версии драйвера адаптера wi-fi , достаточно отключить - включить его в диспетчере устройств или в центре управления сетями - крестик пропадает, сети появляются.
4. Установка другого заведомо исправного адаптера (аналогичного) не привела к изменению - проблема осталась.
5. Переустановка HP Quick Launch (управление кнопками быстрого доступа) ничего не изменила - проблема осталась.
6. Проверка целостности системы не нашла нарушений.
7. В процессе работы с системой удалены посторонние "оптимизаторы", вычищены "остатки" прошлых антивирусных программ в реестре, службах, системе.
8. В результате анализа последних установленных приложений и сопоставления с временем появления проблемы, подозрение упало на антивирусную программу "Аваст". В свойствах сетевого подключения удалена "галка" Avast Firewall NDIS6 Helper. Проблема исчезла. После перезагрузки адаптер wi-fi работает корректно, кнопка быстрого запуска F12 включает и выключает wi-fi, как и должно быть.
В принципе, данную последовательность действий можно использовать как инструкцию в подобных случаях, даже если виновник проблемы другой.