Это небольшая статья, как говориться, "о наболевшем".
В этой статье только мое мнение, примите это как факт.
Работаю я оператором колл-центра. В мои задачи входит звонить нашим клиентам, которые когда-то оформляли заказ в нашей компании, но по каким-то причинам перестали этого делать. Названий и Имен конечно здесь не будет, все безымянно.
На самом деле я работаю совсем недавно, примерно 3 месяца, но за это время у меня появился и сформировался в голове один вопрос:
КУДА ДЕЛАСЬ КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ?
Или может я чего-то не понимаю? Может вы подскажите?
Когда вам звонит человек, и не имеет значения кто это, да, это может быть сотрудник банка, который в очередной раз предлагает оформить кредитную карту, или может какой-то социальный опрос, разве вы берете трубку и вместо обычного "Алло" или "Слушаю" извергаете отрыжку в трубку? Для меня это не просто проявление неуважения, я не претендую на это, ведь я никто для того, с кем говорю, но это просто дикость и неуважение к самому себе, кто так поступает.
И конечно, мне самой много раз звонили с разными предложениями и опросами, сколько раз предлагали оформить карту или взять кредит, но ни разу у меня не возникло даже мысли откровенно послать этого человека на "3 буквы". Но когда я сама столкнулась с этим, откровенно была в шоке, на сколько нужно быть низким человеком что - бы незнакомого человека так послать?!
А сколько раз я сталкивалась с тем, что люди просто не могут связать между собой несколько слов.
Ощущение, что за время карантина и самоизоляции мы забыли, что такое общение и забыли как произносятся простые и добрые слова.
Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе! Будьте добры к людям и они будут добры в ответ. Бумеранг.