Вопросам мотивации посвящено множество книг и статей. Почему этому уделяется столько внимания в прессе? Потому что мотивация определяет насколько успешно будет работать Ваши сотрудники, а значит и бизнес-процессы.
Не секрет, что деньги мотивируют специалистов до какого-то уровня. Но как только у него есть квартира, машина и кое-какие сбережения на счетах деньги начинают иметь все меньшее и меньшее значение. Тогда профессионалы со скучающим видом смотрят в окно и, опираясь на кулак, задумываются о поиске нового места работы с более интересными задачами.
В данной статье представляю 10 простых и надежных ступеней (по Филипу Уайтли), которые позволят выстроить систему мотивации и обеспечить сохранение ценных специалистов в компании.
1. Создайте самую лучшую команду
Сотрудники на каждом уровне: от обычных исполнителей до топ-менеджеров должны быть вовлечены в командную работу. Понятное дело, что это не должна быть одной большой командой - это просто нереально. Команды должны отвечать уровню и месту.
Не стоит путать команду с рабочими группам, которые носят скорее бюрократический характер нежели мотивационный.
2. Будьте последовательны. Будьте integrity.
Значимость неписанных правил компаний значительно недооценена. Мотивация сотрудников значительно повысится, если они поймут, что руководители следуют тем же правилам, соблюдение которых требуют от подчиненных.
Если Вы доверяете Вашим сотрудникам, то зачем контролируете время ухода и прихода на работу? Прочесть поб Integrity можно здесь.
3. Не забывайте о мелочах
Необходимо найти причины даже и незначительного недовольства. Это может быть грязная уборная, отсутствие оборки, старые окна и т.д. Никто не говорит, что такие вещи должны быть устранены за раз, однако с ними нужно бороться и последовательно искоренять.
Для руководителей такие неудобства кажутся незначительными, а для сотрудников - очень важны. Безусловно, надо соблюдать разумность и в данном подходе, а то получится, что из-за мигающей лампочки в очередной раз не выполняется план продаж.
4. Не считайте всех вокруг дураками
Если Вы недооцениваете Ваших сотрудников, то это настолько же плохо, как и переоценивать их. Каждый человек силен в своей области, зачем-то Вы его брали на работу? Какие проблемы он хорошо решает? У каждого есть сильные и слабые стороны и задача руководителя по максимуму использовать сильные стороны сотрудников и компенсировать слабые стороны другими сотрудниками. В этом и есть смысл команды.
Тяжело признать, но не все сотрудники хотят участвовать в реализации миссии и целей компании, что не делает их плохими сотрудниками. Если Вы примите это, то Вам будет проще находить людей и эффективно использовать их сильные стороны.
5. Помните о деньгах
Оплата труда важна. Очень мало мотивационных ценностей могут сравниться с преодолением чувства голода. Если Вы берете на работу профессионалов, то и платить им необходимо как профессионалам. Мотивация является лишь парусом на лодке, который способен ускорить движение корабля, но без оснований с одним парусом далеко не уплывешь.
По возможности система оплаты труда должна быть прозрачной и справедливой. Ничто так не демотивирует как недовольство, обида и чувство несправедливости, поэтому предоставляя сотрудникам хоть какую-то возможность влиять на получаемую зарплату придаст людям больше веру в справедливость компенсации.
Как в Вашей компании сотрудник может получать больше?
6. Сокращая издержки, не забывайте о мотивации
В период кризиса мы все "режем косты", но важно помнить, что в периоды кризиса мотивация играет ключевую роль. Команда, выстоявшая во время спада обеспечит развитие Вашей компании, когда наступят хорошие времена.
Поэтому во времена кризиса в первую очередь следует сохранять и мотивировать ключевых сотрудников и профессионалов. Возможно стоит им даже повысить зарплату за счет сокращения неключевых сотрудников.
7. Принимайте и учитывайте личностные типы сотрудников
Если есть возможность проводить тестирование сотрудников по типу их личности - то это непременно нужно делать. Очень важно, чтобы тестирование было выполнено профессионалами, иначе ложные результаты приведут к печальным последствиям.
Такие тесты позволят выявить сильные стороны сотрудников и определить их мотиваторы. От тестирование выигрывает и компания и сотрудники.
8. Компания - это сообщество
Следует рассматривать компанию в качестве сообщества, платформы или экосистемы. Важно соблюдать баланс во всех решениях. К примеру, отправка топ-менеджеров на стажировку при массовых сокращений персонала - такой поступок вызовет перекос системы и повлияет на всех сотрудников компании.
Социальные связи компании сработают именно там, где Вы меньше всего ждете.
9. Мотивация работает в обе стороны
Мотивация может как улучшать ситуацию так и ухудшать. Т.к. это процесс постоянного совершенствования, то не стоит ждать от него немедленных результатов. На все изменения необходимо время.
Помните, что количество изменений в мотивационной системе должно быть минимальным, чтобы эти изменения не оказались контрпродуктивными при одновременном внедрении.
10. Организуйте обратную связь
Необходимо регулярно давать обратную связь Вашим подчиненным, тогда они смогут оценивать правильность своих действий и меняться к лучшему. Тут важно соблюсти еще два условия: обратная связь должна быть конструктивной и обратная связь должна быть обоюдной. Это намного сложнее.