Когда проводишь только обучение по системе качества, без консультаций, то обычно есть не очень много возможностей повлиять на выбор сотрудников в участники тренинга.
Заметил тенденцию, что на моем обучении по требованиям #ISO9001 или #IATF16949 не присутствуют ответственные за проект по бережливому производству. Или не приглашают или они сами не желают принимать участие. Один руководитель мне признался, что такое "разделение" проектов по бережливому производству и системе менеджмента качества им даже очень поощряется. Иначе в проекте по бережливому производству ничего не получится, специалистов запугают примерами и рисками о потенциальном браке, штрафных мерах, и все идеи по оптимизации и улучшению экономики процессов не будут реализованы в полной мере.
На самом деле все как раз наоборот. Для организации чрезвычайно вредно наличие параллельных систем управления. И наоборот очень эффективно иметь единую команду для координации всех текущих проектов в компании. Мне для таких команд нравятся названия "проектный офис" или "проектный комитет".
Объединяя все значимые проекты в координацию единой команды, появляется шанс все сделать правильно с первого раза. Почему?
Есть много объективных причин:
- появляется разносторонний взгляд на подходы к управлению процессами
- создается баланс интересов и решений для многих сторон
- повышается совокупная компетентность у рабочей группы, и
одновременно предлагаемые решения уже проходят согласования - очень много экономится сил и энергии на последующие разъяснения.
К тому же бережливое производство также нацелено на достижение лучших результатов процессов. Соответственно, если подходы бережливого производства мешают развитию системы менеджмента качества, значит где-то есть неправильное понимание или бережливого производства, или практик системы управления.
В недавнем консультационном проекте так и произошло. Команда бережливого производства обратилась к руководству с предложениями по реструктуризации процесса контроля качества на производстве. Контроль был трехступенчатый: сначала производственным персоналом, потом перепроверку осуществлял инженер ОТК, а уже после результаты перепроверял еще раз руководитель отдела технического контроля. Я как консультант получил задачу выстроить процесс контроля в соответствие с ИСО 9001, но с меньшим количеством персонала, так как нужно прийти к компромиссу с проектом бережливого производства, где стояла задача продемонстрировать экономию затрат в результате проекта/
В итоге потом еще долго определяли правильные цели двух систем:
- в системе менеджмента качества выстроить не многоступенчатый контроль, а стабильный процесс
- в проекте бережливого производства не сокращать затраты, сокращая количество персонала, а приоритетно выявлять потери в процессах
Итог, как в мультфильме про кота Леопольда: "Давайте жить дружно". В этом секрет успешного завершения проектов в системы управления.