Личный опыт: как эффективно выстраивать коммуникацию с коллегами и друзьями
В студенческие годы у меня был друг Василий. Мы проводили много времени вместе: гуляли, ходили на дискотеки и, конечно же, встречались с людьми. Новые знакомые охотно запоминали шутки, истории и рассказы от моего друга. Я долгое задавался вопросом: «Как ему удавалось так на них влиять?». Если они через время не помнили моего имени, а с ним хотели дружить постоянно. При этом нельзя сказать, что он был сильно симпатичным парнем, но очарование в нем точно было. В чем же феномен Василия?
Разрыв поведенческих шаблонов
Обычно мы живем и общаемся по определенному шаблону. Если для нас привычно заходить в лифт и не здороваться с людьми, которые в нем находятся, то мы будем продолжать так делать. Если на кассе, при покупке продуктов, мы не говорим продавщице, как она отлично выглядит, то мы не будем продолжать так делать. Но стоит нам чуть-чуть сделать усилие над собой и отдаться другому игровому потоку, то перед нами открываются совершенно другие горизонты.
Сколько помню, мой друг постоянно чудил, выдумывал какие-то розыгрыши, постоянно куда-то тащил меня и новых знакомых, что-то попробовать, на что-то посмотреть. Его достаточно трудно было предугадать и загнать в какие-то шаблоны. Помню на свой день рождения он собрал друзей и сказал, что отойдет минут на 10 в соседнюю квартиру общежития к подруге. В итоге мы прождали его 4 часа и разошлись по домам, но при этом никто даже не думал обижаться на него.
Искренний интерес к человеку
Наша корпоративная культура построена на принципе — высасывания из человека всех ресурсов. Поэтому зачастую, мы просто физически не можем подойти к коллеге и спросить, как у него дела. Мы приходим к нему только по рабочим задачам. У каждого из нас в окружении есть такие люди, которых мы называем «человек — выгода».
Но порой людям не нужна никакая наша помощь, просто выслушать, не перебивать и показать, что для нас действительно важно то, что делает человек. Компания Deloitte спросила у 16 тысяч сотрудников, как они видят идеальную благодарность за свой труд. Из них 34% достаточно признания в личном общении.
Как-то отделом мы выполняли упражнение по тимбилдингу. Каждый участник брал на себя определенные роли: агроном, метеоролог, водитель трактора, чиновник и др. В процессе игры нужно было привести свою ферму к успеху и выполнить задания заказчика. В ходе коммуникации между собой мы поняли один очень важный инсайт, мы приходили к людям только в рамках своих обязанностей. Т.е. мы не спрашивали у коллег, как дела и нужна ли помощь. Мы вели одностороннюю коммуникацию — дай мне то-то или сделай то-то, мы не работали на профилактику, развитие и удержание отношений.
Не продавайте
В процессе эволюции мы научились четко сканировать людей, которые хотят нам что-то навязать или продать, причем не обязательно, чтобы это был реальный товар, это может быть мнение или какое-то убеждение. Поэтому когда вы разговариваете с коллегой или другом, всегда помните, что его интерес должен учитываться. Дайте ему право самостоятельно принимать решение и уважайте его границы.
Куда бы не двигался и как бы не менялся наш мир, но всегда в нем ценятся старые нормы этики. Наверное сейчас они особенно актуальны. Такие простые правила, которые знакомы нам с детства: держите свое слово, не обманывайте и не обещайте много, будьте скромными и другие.
Если вам нужна психологическая консультация, то приходите ко мне в Телеграм: https://t.me/gbakhin
Или подписывайтесь на мой на канал — https://t.me/psyhobah