Наверняка у каждого бизнес-тренера найдется множество примеров участников, которые на тренинге начинают вести себя интересно и занимательно. Заявляют, что они профи и все знают. Ставят под сомнения теорию, задают каверзные вопросы, мешают другим участникам, провоцируют тренера.
Хочу сказать сразу, что мне никогда это не доставляло дискомфорта или сложности. Наоборот, я воспринимаю это как профессиональный вызов. Это очень занимательно и интересно получить такого участника. За 10 лет практики я успешно научился перенаправлять энергию таких участников в мирное русло. Переводить деструктивное поведение в конструктивное.
Хочу поделиться рядом своих «фишек» на эту тему:
Первым делом, хочу сказать, что отношения между тренером и группой очень похожи на отношения мужчины и женщины. Причем тренер всегда выступает со стороны мужчины (независимо от гендерной принадлежности сторон). Поэтому отношения проходят определенные стадии и этапы. Важно в первые минуты знакомства тренеру проявить навыки пикапа, понять группу и завоевать ее. Быть достойным выбором аудитории.
1. Способ первый - группа сама поддержит, когда появляется такой участник, одним из способов работы с ним может стать мнение группы. Группа сама его скорректирует при необходимости, если тренер уже себя продал с выгодной стороны, завоевал доверие группы.
2. Способ второй - наградить активностью. Задействовать данного участника. Сказать, раз он считает себя экспертом, тогда пусть приводит реальные примеры рабочих практик и схем. Если он и правда крут, мне только в помощь, а если нет - группа это быстро поймёт. Также можно его попросить следить за временем, дать маркер в руки и попросить сделать запись. Любая уместная активность.
3. Способ третий - спросить группу. Спросить группу и попросить принять решение о том, как действуем. Согласна ли группа с таким ходом событий, готова ли регулярно слушать реплики этого участника и что сделаем.
4. Способ четвертый - сдвиг времени. Благодарю участника за активность и высказывания и прошу его обсудить детали индивидуально со мной в перерыве. Обязательно уверенно и с уместным юмором.
5. Способ пятый - превентивные меры. На этапе знакомства и начала тренинга просить задавать вопросы, да поострей на любом этапе программы. Это работает и снижает градус у желающих бунтовать.
Вот такие способы может использовать тренер для контроля ситуации и динамики группы. А как выбрать бизнес-тренера для вашей компании, вы можете прочитать в моей предыдущей статье: «Какие пять вопросов задать бизнес- тренеру? Как выбрать?»
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал.