ЧТО ТАКОЕ СТРЕСС? КАК ВЫ СПРАВЛЯЕТЕСЬ СО СТРЕССОМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ?
Стресс возникает тогда, когда нам не хватает равновесия между нашими способностями и условиями ситуации. Она субъективна, и ее сила зависит от состояния нашей психики.
Стресс - это, прежде всего, адаптивная реакция организма на раздражители, которые достигают нас. Это взаимодействие между тем, что с нами происходит или о чем мы думаем, и между нашей оценкой ситуации и реакцией нашего организма.
Уровень стресса во многом зависит от интерпретации событий. Важно реагировать соответствующим образом. На рабочем месте стресс чаще всего ощущается, когда работающие люди - сотрудники и работодатели - испытывают психологический дискомфорт, связанный с условиями или требованиями, превышающие их возможности.
ЧТО ПРОИСХОДИТ С ЧЕЛОВЕКОМ В СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ?
Реакция на стресс - это атавизм, задача которого - подготовить человека к реагированию на угрозу.
По этой причине во время стрессовой ситуации активизируются все внутренние системы человека (кровь, опорно-двигательный аппарат, пищеварительная, нервная, иммунная, адреналиновая, норэпинефриновая, тироксиновая, кортизоловая системы увеличиваются), что и вызывает это:
- ускорение сердечного ритма
- увеличение мышечного напряжения
- углубление и ускорение дыхания
- повышение кровяного давления
- уменьшение чувствительности к боли
- ускорение метаболических процессов
- повышение работоспособности и физической выносливости
Внимание человека сосредоточено на угрозе (задаче), человек не обращает внимание на другие вещи, которые происходят вокруг него (суженное внимание), чувствует тревогу, страх, иногда гнев, злость.
Человек взволнован, чрезмерно активен, нетерпелив, чувствует себя принужденным работать, в состоянии сильного напряжения он может даже вести себя агрессивно.
КОГДА СТРЕСС НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ СТАНОВИТСЯ ОПАСНЫМ?
Когда требования на работе адаптированы к физическим или умственным способностям человека, он обладает соответствующими знаниями, навыками и может воспользоваться помощью других людей, проблемы на работе решаются, а стресс исчезает. После небольшого отпуска появляется другая работа.
Трудности успешно преодолеваются. Возникает ощущение самоудовлетворенности, удовлетворенности своей работой, отношениями с начальством, с коллегами. Человек учится, например: новый способ решения трудных ситуаций повышает уровень его знаний, навыков и профессионального опыта. Подобный стресс укрепляет чувство ценности работника, стимулирует его к изменениям, обучению и созданию новых вещей - это выгодно работнику, его работодателю и всей компании в целом.
Когда требования возникают все чаще, они длятся долго и настолько велики, что превышают возможности человека, или у человека нет знаний, навыков или поддержки других людей, чтобы справиться с ними - проблемы не решаются, а стрессовая реакция продолжается. Человек находится в состоянии постоянного напряжения, возбуждения, активации всех описанных выше внутренних систем организма. В зависимости от ситуации и причины стресса, человек может также испытывать различные неприятные ощущения, такие как :
- cтрах
- злость
- возмущение
Этот вид стресса снижает самооценку и временно уменьшает способность справляться с новыми или сложными задачами на работе - это неблагоприятно как для работника, так и для его работодателя. Возвращение к полноценной профессиональной деятельности возможно после периода отдыха и регенерации.
Это также может потребовать частичного изменения способа работы, постепенного перехода к выполнению профессиональных обязанностей, терпения или дополнительной помощи со стороны работодателя.
Стресс, связанный с работой, сам по себе не является болезнью. Это ответ организма человека на условия работы.
Однако, когда уровень воспринимаемого стресса высок, стресс длится долгое время, его причины не устраняются, а его негативное воздействие на здоровье не сбалансировано, со временем он может привести к различным видам заболеваний.
СТРЕСС НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ - ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ
Продолжительный стресс на рабочем месте может привести к физическому и психическому истощению любого человека и вызвать расстройства. Когда такие ситуации повторяются многократно, они могут со временем привести к изменениям в состоянии здоровья, например:
- боли в шее, плечах и крестцово-поясничных мышцах
- язвы желудочно-кишечного тракта и болезненные спазмы кишечника
- снижение иммунитета и связанные с ним инфекционные заболевания
- артериальная гипертензия, инсульт, ишемическая болезнь сердца, инфаркт миокарда
- -депрессия, невроз
- повышение риска развития рака
- другие (активные люди, снижающие напряжение, вызванное стрессом, с помощью употребления алкоголя, табака или наркотиков, могут также страдать от болезней, вызванных злоупотреблением этими веществами)
СТРЕСС НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ - ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Люди, испытывающие стресс на рабочем месте, физически и умственно истощены и страдают от соматических заболеваний или проблем со здоровьем. По этим причинам они чаще всего:
- не в состоянии работать так же эффективно и результативно, как раньше
- допускают непреднамеренные ошибки
- неохотны к переменам, новым условиям на работе
- не следуют правилам, мерам безопасности, приказам начальства
- берут больничный, отпуск
- страдают на работе
- теряют интерес к работе - "выгорают"
- в крайних случаях, сдаются и увольняются
Таким образом, хронический и постоянный стресс на рабочем месте может увеличить эксплуатационные расходы и привести к потерям. Поспешно принятые неверные решения, снижение эффективности и производительности труда, недовольные клиенты, оплата несчастных случаев на производстве, замена отсутствующих сотрудников, подбор, обучение и профессиональная подготовка новых сотрудников или руководителей тех, кто ушел - это только примеры затрат, которые могут быть вызваны ненужным стрессом на рабочем месте.
ЛЮДИ В ОПАСНОСТИ
Уровень испытываемого стресса может варьироваться от человека к человеку. Иметь врожденный темперамент, определенные черты характера, а также достаточные профессиональные знания и навыки и поддержку у начальства и других сотрудников могут снизить высокий уровень стресса. В свою очередь, их отсутствие может снизить уровень стресса у людей, работающих в компании.
Особенно высокая восприимчивость к профессиональному стрессу проявляется у людей, чья способность справляться с профессиональными требованиями снижается из-за этого:
- юный возраст
- кратковременный опыт работы
- не подходящий для выполнения обязанностей, связанных со способностями
- способности (например: острота зрения, слух, физические умения, рефлексы)
- образовательный или профессиональный опыт (например: гуманитарный, художественный, технический)
- врождённая чувствительность к раздражителям, высокая тревожность, низкая самооценка
- высокий уровень приверженности профессиональным вопросам, устремлениям, необходимости контроля, нетерпения, поспешности и конкуренции с другими людьми
- старший сотрудник
- непрофессиональные проблемы, например: рождение ребенка, развод, болезнь в семье
Этим людям может потребоваться временный индивидуальный подход и обязанности, адаптированные к их текущей жизненной ситуации.
Продолжение во второй части..