Кроме массовой отмены туров из-за закрытия границ и отмены перелетов, в ситуацию вкралось еще и обстоятельство резко повысившегося курса валют.
Большинство туроператоров объявило, что "замораживает" возврат денег, а производит перебронирование туров на другие даты, и даже другие направления.
Сейчас попробую объяснить как перебронирование тура происходило ранее и как оно происходит сейчас.
Первый и основной момент в бронирование тура - это то, что тур бронируется в валюте тура по курсу туроператора (о том как турагент рассчитывает цену тура и стоимость этого тура для себя). Что это значит?
Если тур за границу, то валюта тура евро или доллар.
Туроператор назначает курс по которому цена тура переводится в рубли. Чаще всего курс формируется один раз в день по принципу "Курс ЦентраБанка + %". Величина процента обычно от 1 до 3%, в зависимости от туроператора. Если курс не стабильный, то курс могут менять и несколько раз в день.
Что же происходит если вдруг по какой-то причине нужно перебронировать тур? Сразу сделаю помарку, что условия перебронирования туров у каждого туроператора свои (кстати, о том, чем отличаются туроператор и турагент), но опишу ситуацию, как это чаще всего выглядит и то, как сейчас делают многие туроператоры.
Вариант 1. Стандартная схема перебронирования тура
Как уже указывала ранее, бронирование тура происходит в валюте тура, чаще всего у туроператоров покупают туры за границу, а значит цена либо в евро, либо в долларах (назовем у.е.).
Вот возникла необходимость перебронировать тур (причины могут быть разные: туристы не могут поехать в забронированные даты, решили сменить отель и т.п.). Чаще всего процедура следующая:
Выбирается новый тур и смотрится цена на него в у.е.
(Цена нового тура в у.е. + Штраф) - Цена старого тура в у.е. = стоимость перебронирования тура.
Если стоимость перебронирования получилась положительная, то необходимо произвести доплату в размере этой этого количества у.е. по текущему курсу туроператора. Если цена отрицательная, туроператор может вернуть эту стоимость (но не всегда, от туроператора зависит).
Вариант 2. Перебронирование тура в условиях пандемии
Как вы знаете, многие туроператоры прекратили возврат денег по отмененным турам, а предлагают перебронирование. Как все знаете, валюта сильно выросла в цене. И многие туроператоры поменяли условия перебронирования. Теперь очень часто схема выглядит вот так:
Изначально туроператор депонирует деньги за отмененный тур. И делает он это не в у.е., а в рублях по курсу бронирования! То есть по тому курсу, который в настоящих реалиях безобразно низкий. То есть, с одной стороны в рублях возвращается то количество денег, которое и платили за тур. Но, деньги-то не возвращают, а принимают в зачет покупки нового тура. И расчет получается такой:
Цена нового тура - Депонированные деньги в рублях / текущий курс туроператора = стоимость перебронирования тура.
Если кратко изложить всю мысль, то если ранее в зачет шла стоимость тура в у.е., то сейчас та рублевая сумма, которую платили изначально, а в у.е. она сильно обесценилась. А деньги эти только на новый тур можно направить, который считается в у.е. по новому курсу. Вот такая вот ловушка. Но, есть то, что немного смягчает ситуацию с перебронирование, но об этом в другой раз.
Понравилась публикация, ставьте "палец вверх"! Подписывайтесь на канал, будем и дальше разбираться в тонкостях туризма вместе.