Несмотря на тот факт, что обычно я рассказываю о своих путешествиях в какие-то абсолютно дикие места. Экспедиции со всеми вытекающими. В действительности, гораздо чаще, чем в непролазной тайге, я, конечно, бываю в условиях вполне комфортных. Да и что говорить, при прочих равных, всегда предпочту хороший коттедж, пусть и современной, удобной, но палатке…
В Ленинградской области, где я, собственно, чаще всего и посещаю различные базы отдыха, таких мест довольно много. Много, но не все они представляют интерес для меня и моей семьи. И, если в случае с машинами, снаряжением, снастями и водной техникой в основе всегда лежит желание попробовать что-то новое. То вот в случае с семейным отдыхом на базе отдыха или загородном клубе - я всё реже хочу экспериментировать. Новым местам, предпочитая снова и снова приезжать туда, где мне всё знакомо и понятно.
Этой статьёй я продолжаю небольшую серию публикаций, посвящённых тому, как различные близкие мне бизнесы и компании переживают период названный «режимом самоизоляции». И сегодня, как вы уже поняли, речь пойдёт о базах отдыха. Точнее одной.
Должен сказать, что подходя к работе над этой статьёй, я думал над тем, как лучше сделать. Рассказать о нескольких в одной статье, рассказать о нескольких, но для каждой написать отдельную статью. Или выбрать одну. Пообщавшись с управляющими и владельцами нескольких баз отдыха, я выбрал последний вариант. Однако это не означает, что его пример можно проецировать на всех прочих. На самом деле условия и ситуация у всех разная. И особенно сильно она отличается в Ленинградской области и Карелии. Ну а выбрал я базу отдыха «Тапиола» под Выборгом.
И вот почему. Во-первых, моя последняя поездка пришлась именно в это место. А это уже было время первой недели вынужденных «каникул». Тапиола выделяется в моём шорт-листе тем, что хоть и находится на берегу озера, размеры его совсем небольшие. А присутствие большого водоёма является для меня обязательным критерием. И это тот исключительный случай. Наконец, базу отдыха Тапиола от многих других мест выгодно отличает развитая инфраструктура для отдыха с детьми, но самое главное – бассейн. Отчего лично мои дети (мнение которых в выборе направления для отдыха, согласитесь, нужно учитывать) от посещения этого места всегда в полном восторге. Ну что ж, достаточно подводки. В качестве спикера выступает Юлия Шутова, она управляет этим комплексом и владеет всей ситуацией…
Разумеется, первое, что меня вообще интересовало, на фоне общих призывов в духе знаменитого стихотворения Бродского «не выходить из комнаты», насколько полноценно функционирует база, и как повлияли ограничения на режим её работы:
Юлия Шутова, Тапиола: Режим работы немного изменился, он сократился на два часа и это связано с оптимизацией транспортных расходов. Сейчас нам удобнее сотрудников гостиницы и ресторана вывозить немного пораньше. И теперь это делает наш сотрудник, а не транспортная компания, как это было раньше. Это было моё решение с целью экономии достаточно больших расходов.
Мы хорошо знаем о так называемых «запретах», об этом говорят с экранов ТВ и все СМИ. Мы так же слышим декларацию о некой помощи для бизнеса. Но всё это туманно и расплывчато. Поэтому я задам вопрос более конкретно: как сейчас происходит взаимодействие с властями региона?
Юлия Шутова, Тапиола: дело в том, что я состою в бизнес аккаунте, в котором принимают участие и представители бизнеса, и власти. Что позволяет получать актуальную информацию в текущем моменте и иметь более полную картину происходящего. Поэтому я могу сказать коротко и без воды. Я, думаю, все понимают, что сфера туризма – одна из наиболее пострадавших в нынешней ситуации. Это и гостиничный и ресторанный бизнес, в нашем случае ещё и бассейн. Так вот если рассматривать предложенные правительством меры по «спасению» и «поддержки» бизнеса, то для себя, как управляющей гостиничным комплексом, я не нашла ничего. И ничего из указа Президента, и ничего из постановлений Дрозденко. Единственное, что можно назвать реальным послаблением - это страховые взносы. Всё остальное… бухгалтерии ресторанов или гостиницы прекрасно понимают, что предложенные условия попросту невыполнимы. А те рассрочки платежей, скажем, по налогам о которых говорят. Ну, вы же понимаете. Если у предприятия не будет выручки и соответственно денег, чтобы заплатить зарплату в ближайшие 1-2 месяца, откуда им будет взяться через 6 месяцев, чтобы заплатить налоги. Поэтому я не могу назвать каких-то реальных мер поддержки нашей сферы.
Поэтому рассчитываем, как всегда, только на себя!
Должен сказать, что комплекс Тапиола занимает довольно большую территорию и предлагает различные услуги и активности. Чем, к слову, не могут похвастать многие аналогичные места отдыха. С учётом всего происходящего, логично предположить, что текущая ситуация может оказать существенное влияние на функционировании многих из них.
Юлия Шутова, Тапиола: Отразилась и ещё как. Потому, что у меня уже месяц не работает бассейн. Гости от этого, конечно, страдают. Не смотря на режим «самоизоляции» поступает очень много звонков. Многие спрашивают, когда же будет открытие бассейна. Так же, как и бани. Потому, что это одна из услуг, которые мы предоставляем. Это физкультурно-оздоровительные услуги, которые нам запретили оказывать. Как и другие услуги, за исключением проживания и доставки пищи по номерам и коттеджам. И тут очень важный вопрос. Чем я – отель с доп.услугами и бассейном – отличаюсь от Москвы? Где Собянин официальным постановлением разрешает работать баням и бассейнам. Так же, как и массажные салоны, и салоны красоты с лицензией. Становится непонятно, если взглянуть на статистику распространения угрозы. Почему мне нельзя работать здесь, и почему я несу сумасшедший для предприятия ущерб. Чем я отличаюсь? Это вопрос, на который мне, видимо, никто не ответит.
Сфера туризма в целом и организации загородного отдыха в частности тема, казалось бы, позитивная. Люди едут отдыхать и должен ехать с хорошим настроением. Не смотря на призывы сидеть дома, многие (и я в их числе) просто не представляют, как это можно делать. Часть из тех, кто имеет такую возможность, перебрались на «самоизоляцию» в места подобные комплексу Тапиола. И потому я не мог не спросить о настроении, с которым приезжают гости?
Юлия Шутова, Тапиаола: Не смотря ни на что, люди едут. Я сама подменяю девочек-администраторов. Я сама общаюсь с гостями. Люди не боятся бронировать май, хотя есть опасения. Сейчас уже начинают бронировать долгое проживание. Потому, что у людей нет чёткого понимания того, сколько им ещё предстоит находиться в режиме, назовём его «самоизоляцией». Если говорить о Петербурге, то около 60% людей работают. В Выборге функционирует огромный наш судостроительный завод. И это тоже интересный вопрос. У меня есть люди, которые там работают. И они не понимают, почему они должны выходить работать. Если каждое утро на проходной режимного объекта образуется настоящее столпотворение. Странная самоизоляция, согласитесь!?
Поэтому люди едут, люди бронируют. Настроения; я не вижу упаднического. Настроение, скорее, неопределённости. Люди говорят о том, что просто не могут сидеть дома непонятно сколько. Может это от того, что ещё не наступил какой-то пиковый момент. Может быть, потому, что эта такая фиктивная самоизоляция!?
Мы работаем, работаем в условиях жёсткой оптимизации. Я никого не увольняла, никого не распускала. Есть даже те, кто выходит на добровольных началах, помогает. Это очень здорово и круто. Корпоративный дух! Он у нас есть, сохраняется и мы будем очень поддерживать его. Можно было поступить так же, как сделали многие у нас в Выборге. Заставить писать «в отпуск без сохранения зарплаты», но нужно как-то идти навстречу людям! Иначе чем же мы будем отличаться от животных!?
В завершении отмечу ещё парочку важных, на мой взгляд, моментов. Первое касается санитарных норм. Многие вдруг вспомнили про необходимость мыть руки и сохранять чистоту вокруг себя. Мы обсуждали эту тему с Юлией, ещё в тот момент, когда я гостил в Тапиоле. И весь комплекс полноценно функционировал. Никаких особых изменений на тему показательной чистоты не было. По той причине, что в Тапиола, считают соблюдение санитарных норм должно быть независимо от эпидемиологической ситуации. И потому, никаких особых изменений здесь не произошло.
Второй важный момент касается ценовой политики. На момент начала «вирусного кризиса» случился кризис финансовый. А именно очередное пике рубля по отношению к иностранным валютам. Многие компании (в том числе и близкой мне рыболовной индустрии) поспешили среагировать на происходящее переиндексировав цены. Разумеется в сторону увеличения. И это одна сторона. Сокращение выручки и вынужденная оптимизация расходов тоже оказывают давление на бизнес. От того кажется вполне логичным увеличение цен на услуги и проживание. Но, если учесть сложную ситуацию для гостей, привлечь их внимание и мотивировать пережидать период «самоизоляции» в подобных местах, довольно сложно сокращая перечень услуг и увеличивая цены. Но можно привлекательными ценами и скидками. Собственно, что и происходит в Тапиола. Уменьшая маржинальность бизнеса, но идя навстречу гостям. Однако так действуют далеко не все компании, предоставляющие подобные услуги в нашем регионе. Собственно это одна из главных причин, почему в этой ситуации я решил поддержать именно Тапиолу.
Так или иначе, но я надеюсь на скорое разрешение ситуации. А пока продолжу эту серию и в следующий раз расскажу о режиме самоизоляции для одного из дружественных мне комплексов платных водоёмов.
Дмитрий Матвеев || YouTube.com/ItodorTV
фото автора (с)