Найти в Дзене

Стратегии управления конфликтами

Шпаргалка на все случаи жизни

Возможен переход от одной стратегии к другой
Возможен переход от одной стратегии к другой

Пояснительная записка:

1. Сопротивление

Характерное поведение: Активные столкновения, попытки доказать любым путём свою позицию, уничтожить, победить, подтянуть в свою сферу влияния.

Подходит: Если вторая сторона не оставляет другого выхода.

Опасно: Если в любой ситуации пользоваться этой стратегией.

*Человек, который не рассматривает эту стратегию как таковую, в конечном итоге будет в неё вовлечён.

2. Игнорирование

Характерное поведение: Отказ принимать во внимание вторую сторону, проблему или способы решения проблемы.

3. Сотрудничество

Характерное поведение: Попытки развивать отношения к лучшему, учитывая интересы друг друга.

*Иногда после конфликта взаимоотношения улучшаются.

4. Соглашательство

Характерное поведение: Слабое отстаивание своих интересов, неяркая их демонстрация, попытки понять, чего хочет вторая сторона и приспособиться, обезопасить себя, жертвенность.

Опасно: Если стратегия становится жизненным принципом, человек очень уязвим. Вызывает агрессию у второй стороны. Эта стратегия впоследствии ведёт к самым тяжёлым конфликтным ситуациям.

5. Компромисс

Характерное поведение: Попытки достигнуть договорённостей путём взаимных уступок.

*Стратегия не способна продвинуть отношения дальше, не способна решить конфликт, используется чтобы временно свернуть конфликт. Обе стороны недовольны, обе считаются проигравшими. Необходимо впоследствии переводить в сотрудничество, иначе обязательно взаимоотношения скатятся в другую стратегию.