🤔Как вы думаете, какие отношения должны быть в рабочем коллективе между коллегами, между руководителем и подчинёнными?⠀
⠀
Я, иногда даже неосознанно, ставила эксперименты: играла разные роли от "подружки" до "плохого и хорошего полицейского"😁⠀
⠀
И какие выводы я сделала? Очень даже для себя неожиданные!⠀
⠀
Сохраняйте пост себе, чтобы больше людей #полезности увидели😉⠀
⠀
⚠️ Роль ПОДРУЖКА:⠀
⠀
Я руководитель и три девочки-менеджера. Обучение проводится в шутливой форме, иногда сплетничаем о клиентах, на постоянной основе - обсуждение личной жизни. Если клиент сливается, "ничё страшного, другой придет"⠀
⠀
В итоге - план не выполняется даже наполовину, мои рабочие претензии и вопросы воспринимаются как #личнаяобида. Да и не удобно мне совсем хоть что-то от них требовать. Меня обсуждают почти в открытую. Короче, #утопия 😕⠀
⠀
⚠️ Роль ТИРАН и ПЛЕБЕИ⠀
⠀
Я вся из себя такая деловая и требовательная. За любой крошечный косяк наказываю подчинённых путём наложения штрафов, в оценке их работы - только негатив, т.е. не хвалю и не говорю о том, что они сделали хорошо. Все разговоры - исключительно о работе. Не улыбаюсь, как Цербер стою у них над душой👿⠀
⠀
В итоге - меня ненавидят все подчинённые. Невзирая на #штрафы, отказываются нормально работать, не учат скрипты, из-за чего я ещё больше на них ору😓⠀
⠀
Складывается впечатление, как будто работники СПЕЦИАЛЬНО косячат. Пока я вроде как не вижу, ищут новую работу и в мессенджерах обсуждают, как не повезло моему мужу. План выполняется не больше чем на 60%, клиенты пугаются агрессивно настроенных консультантов⠀
⠀
⚠️ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА⠀
⠀
🙂Я дружелюбна к менеджерам, но личную жизнь не обсуждаем. Обучение - в формате интерактив, обсуждение звонков и встреч с клиентами - обсуждаем, что получилось хорошо, и что нужно улучшить. Заметьте, не "плохо", а "нужно улучшить". И главное - рассказать, КАК это улучшить! Штрафы есть, но за существенные косяки, а не за всё подряд. Позитивная "атмосфэра" в офисе, план выполняется!!!⠀
⠀
😁Узнаёте себя в какой-нибудь роли?⠀
⠀
ВОПРОС: Рассказать, как круто выстроить систему штрафов, чтобы это не было обидно подчинённым?