Осведомлён - значит защищён! Пока некоторые из нас продолжают покорно позволять охранникам и сотрудникам магазина нарушать ваши права, давайте с вами разберёмся, что же можно, а что всё таки нельзя!
1. Вы имеете право вернуть товар в магазин в течение двух недель
Если по каким либо причинам товар вам не подходит, то практически любой можно вернуть в магазин, обменяв его на аналогичный. Если же у магазина не найдётся замены товара, то он должен вернуть вам деньги. Однако для этого обязательно необходимо сохранить чек о покупке.
Нельзя возвращать товары, которые по каким либо причинам могут быть использованы исключительно вами (допустим нижнее белье)
2. Оплатить товар по цене указанной на ценнике, ни копейкой больше!
Если на этикетке товара указана цена, а на кассе вам пробивают другую - это нарушение закона "О защите прав потребителя". Иногда магазины этим пользуются указывая на якобы "акционный товар", в то время как по факту в чеке, вы видите уже другую цену. Сомневаетесь - берите ценник с собой!
3. Магазин обязан возместить вам убытки за травму, полученную на его территории
Понятное дело, если вы стукнетесь в столб, зависнув на какое то время в телефоне, никто ничего вам возмещать не обязан, но если вы провалились в какое то отверстие в полу, или же подскользнулись на мокром, другими словами если травма вами полученная, от вас не зависела - то и ответственность за неё должно нести предприятие, на территории которого это произошло
4. Если товар, который продаёт магазин - плохого качества, вы можете его вернуть
За экспертизу товара должен будет заплатить сам магазин, а согласно закону, покупатель может лично участвовать в проверке товара.
5. Охранник не имеет права досматривать ваши личные вещи, это нарушение закона!
Досмотром личных вещей могут заниматься только полицейские, и то в исключительных случаях при наличии двух понятых, и при составлении соответствующего протокола. Однако, если есть факторы указывающие на наличие кражи - камера зафиксировала, или же сработали "рамки" на выходе, то в ваших же интересах будет посодействовать сотрудникам охраны, для того чтобы очистить ваше доброе имя.
6. Также охранник магазина не может требовать ваши документы на входе
Согласно 203 статье Уголовного Кодекса Российской Федерации, это будет явным превышением полномочий, т.к. попытки пресечь ваше свободное перемещение - уголовно наказуемое преступление.
7. Вопреки расхожему мнению - не надо платить за испорченную в магазине вещь!
Нет, это не даёт вам права ходить громить магазины налево и направо, не делает вас неприкасаемым, однако за неумышленное повреждение товара, особенно если это произошло по вине магазина, вы платить совершенно необязаны.
8. Никто не может обязать вас сдать ваши вещи на хранение
Что бы вам кто ни говорил - если вы не хотите/не можете сдать ваши вещи на хранение в ячейку магазина - не делайте этого! Единственное на что может рассчитывать магазин - вакуумация ваших пакетов, и то, за счёт магазина.