Перевод статьи подготовлен для студентов курса «AGILE PROJECT MANAGER В IT» в образовательном проекте OTUS.
Как ваша организация внедряет accountability? Является ли она ценным заявлением вашей организации или частью корпоративной культуры? Большинство компаний и руководителей, с которыми я работал (по методологии Agile или нет) не очень хорошо справляются с accountability. В подавляющем большинстве они либо слишком снисходительны (то есть редко возлагают на людей ответственность за их действия или бездействие), либо слишком сильно все контролируют (то есть людям в команде не дают шанса продемонстрировать свою причастность).
В самой простой форме accountability означает, что если я говорю, что сделаю что-то, то я это сделаю. Речь идет о принятии ответственности. Agile-команды не застрахованы от accountability – то есть от выполнения того, что они обещают сделать. Зрелое Agile-мировоззрение регулярно демонстрирует наличие accountability. И accountability есть часть здоровой Agile-культуры. Это индивидуальная ответственность, командная ответственность и ответственность компании. На уровне компании руководство должно работать над созданием культуры accountability и показывать, что оно ожидает от людей ответственности и не будет терпеть поведение, системы и структуры, которые не соответствуют этим ценностям компании.
Отдельные личности и Agile-команды также должны показывать accountability. Итак, как же это должно выглядеть?
- В дополнение к успешной доставке, Agile-командам необходимо отчитываться за демонстрируемый прогресс на своем Agile-пути.
- Ежедневный стендап помогает каждому проявить ответственность, обеспечивая видимость и прозрачность работы команды. Стендапы показывают индивидуальную accountability команды, то есть ту ответственность, которую они берут на себя на предстоящий спринт.
- Как слуги-лидеры, скрам-мастера несут ответственность. Они открыто признают свои ошибки перед другими за свои промахи в тех задачах, которые не увенчались успехом.
- Члены команды несут ответственность не только друг перед другом за взятые обязательства, но и за то, что они являются частью команды, которая тоже несет ответственность.
Здесь всего несколько способов, которыми Agile-команды могут продемонстрировать accountability. Если accountability является проблемой в вашей организации, то нужно начать с себя, как с личности. Когда ваши коллеги по команде видят, что вы действуете ответственно, лед трогается и люди начинают следовать вашему примеру. Когда достаточное количество членов команды регулярно демонстрируют высокий уровень accountability, другие команды замечают это и подражают их поведению. Культурные изменения, такие как accountability, не происходят в одночасье. Но они должны где-то начинаться. Почему бы не начать с себя?
На этом все. Но мы приглашаем вас на бесплатный вебинар в рамках которого можно будет пообщаться с преподавателем нашего курса «Agile Project Manager в IT» и задать интересующие вопросы по теме.
А также, в качестве бонуса, предлагаем бесплатно посмотреть запись урока на котором Agile Coach ВТБ Дмитрий Емельянов рассказывает о том чем отличается Project от Product’a, как между ними распределяются обязанности и какая разница в софт скилах для этих ролей, а также разбирает типичные задачи в работе и соотносит их с соответствующими ролями.