Резкое сокращение количества клиентов я ощутила на себе, так как сама работаю в сфере продаж b2b. Но, как на мой взгляд, оставшаяся часть клиентов стала более качественной. Думаю, что происходит так потому, что уходят в первую очередь те, кто и до кризиса не отличался серьезным подходом к ведению бизнеса. А вот те, кто остался – люди не слова, а дела, и продажи стали поэтому намного эффективней.
Многие стали переводить свой бизнес в режим онлайн – и это, по-моему, самое верное сейчас решение. Ведь, если раньше далеко не все делали покупки через Интернет, то сейчас таких покупателей становится все больше и больше, и многие оценят такой шоппинг даже в привычном для нас формате жизни. Как следствие перевода бизнеса в онлайн – возрастает спрос на сопутствующие услуги: настройка рекламы, разработка сайтов и т.д.
А спрос в частном секторе на некоторые товары увеличился существенно, даже на те, которые раньше онлайн и не пытались покупать. Конечно, в первую очередь это относится к медицинским товарам, в частности, различным антисептикам и медицинским маскам. Увеличение спроса отлично видно по истории запросов в Яндексе.
Как ни странно, но спрос на фаст-фуд немного снизился. Возможно, это связано с тем, что люди стали экономить последние дни, а, может, просто стало больше времени для приготовления еды своими руками. Читала где-то, что в самоизоляции дома стали делать больше выпечки и прочих вкусняшек, так что фаст-фуд немного сдал свои позиции. Тем не менее, он остается на довольно высоком уровне.
Зато многократно увеличился спрос на доставку на дом еды в общем. Ну, и вполне понятно, чем этот спрос продиктован.
Не заметила я большого увеличения спроса на различные настольные игры и прочие вещи для досуга, как пишут в Интернете, но вот там, где ожидался всплеск запросов, он и есть. Например, ожидаемо было, что люди решат воспользоваться паузой с пользой для себя и займутся домашними делами: ремонтом, огородом и т.д. Также много желающих поддерживать себя в хорошей форме, несмотря на закрытые спортзалы. Как следствие – увеличение запросов на товары для занятий спортом дома, различных строительных материалов и товаров для посадки и работы в саду и огороде.
В общем, жизнь продолжается, несмотря на определенные ограничения. И, к счастью, многие понимают, что есть, чем занять себя с пользой и в это непростое для нас время. А это значит, что клиенты никуда не пропали, просто сменили свои предпочтения. И те, кто сумел среагировать на эти изменения, продолжает успешно работать и сейчас, несмотря ни на какие кризисы.
А то, что в бизнесе останутся только сильнейшие, те, кто знает что и как делать, и тратят свою энергию на развитие, а не на жалобы, как все плохо, так это только к лучшему. Лично мне работать с такими клиентами гораздо приятней.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи. Ставьте класс, если статья понравилась.
Всем хороших продаж, успешного бизнеса и самых лучших клиентов!