За ошибку будем считать ситуацию, при которой клиент уходит из компании без контракта, без покупки и считается потерянным. Первым делом нужно понимать, что любой клиент, который попал в магазин или в компанию стоит для компании денег.
Это значит, что работает реклама, происходит трата бюджета на продвижение, на то, чтобы клиент смог найти нужный товар, услугу у нужной компании. По-хорошему у нас есть возможность понять сумму, в которую обходиться компании один привлеченный клиент.
Сегодня существует множество каналов привлечения: офлайн (баннеры, СМИ, промоушен), онлайн (социальные сети, таргетинг, сайты и форумы).
Но давайте посмотрим на навыки и знания менеджеров по продажам. Как делать не надо? Топ 3 ошибок, которые отталкивают клиентов:
- Излишняя напористость. Тот случай, когда менеджер по продажам готов вылезти из штанов лишь бы его товар/ услуга/ идея была куплена. Чересчур настойчив, все сам знает и уже решил за клиента, что ему нужно.
- Режим монолога. Тот момент, когда менеджер по продажам слишком много говорит. Пускай даже делает это красноречиво, описывает характеристики, преимущества и выгоды товаров/ услуг/ идей. Абсолютно не слышит и не задает вопросы клиенту. Складывается впечатление, что менеджер продает сам себе.
- Не знание рынка. Когда клиент понимает, что менеджер по продажам совсем не ориентируется на рынке. Совсем не знает, чем аналогичные предложения отличаются от его собственного.
Избежав эти три распространённые ошибки (пробела в навыках и знаниях) мы можем минимум на 30% увеличить эффективность работы менеджера по продажам.
Ставьте лайк, делитесь комментариями, подписывайтесь на канал- здесь мы увеличиваем продажи!
#группировка_мегатренинг #скоростные_продажи #пушнин_константин #бизнес_тренер #продажи #продажам #тренер #спикер #увеличениепродаж#школапродаж #продажи #успех #бизнес #бизнесс #бизнесмен #бизнеса #бизнесмолодость#бизнесидея #бизнесидеи #бизнесклуб #бизнесе#бизнесвумен #бизнескласс #бизнесмечты #бизнесшкола#бизнесфорум #бизнестренер #бизнесмлм #бизнесблог#бизнеснл #бизнессреда #бизнесуспех