В то время как юрисдикция борется за замедление распространения коронавируса COVID-19, все большее число городов и штатов приказывают предприятиям, которые считаются необязательными, закрыться в попытке замедлить пандемию. Такие указы оставляют тысячи дилеров в бедственном положении, учитывая, что федеральное руководство по основным предприятиям, которому разрешено оставаться открытым, включает в себя ремонтные центры, но не выставочные залы. В некоторых юрисдикциях изданы свои собственные директивы: например, Западная Вирджиния называет автодилеров одним из основных предприятий, которые могут оставаться открытыми. На другом конце находятся как минимум четыре штата - Делавэр, Кентукки, Нью-Джерси и Пенсильвания - которые говорят, что дилерские центры должны закрыть свои выставочные залы. Тем временем Иллинойс говорит, что автосалоны должны закрыться, но дилерские центры могут продавать автомобили только по предварительной записи.
Торговые группы, представляющие дилеров и автопроизводителей, требуют ясности на федеральном уровне, но текущая путаница мало поможет, если у вас истекает срок аренды в ближайшие недели. Действительно, J.D. Power сообщает, что около 1,8 миллиона арендаторов должны будут повернуть свои автомобили в период с марта по июль. Что если вы находитесь в районе, где закрыты выставочные залы? Что, если местные демонстрационные залы открыты, но вы боитесь, что возврат арендной платы ставит под угрозу социальные дистанции?
Когда мы обратились к автопроизводителям за их политикой по этому вопросу, мы получили несколько подтверждений работы, которая в настоящее время ведется. Ниже приведены бренды, которые ответили в полном объеме.
Acura, Honda
Представитель Honda Крис Мартин отметил, что многие представительства автопроизводителя и его роскошного подразделения Acura по-прежнему могут получать арендную плату через свои сервисные отделы.
Финансовое подразделение Honda «предлагает продление аренды» для клиентов, «которые в настоящее время не могут вернуть свои арендованные автомобили из-за воздействия COVID-19», - сказал Мартин. «Некоторые клиенты имеют право запрашивать продление аренды через свои учетные записи Honda Financial Services или Acura Financial Services. Клиенты, которые нуждаются в дополнительной помощи, могут связаться с нашим Центром погашения аренды».
BMW
Фил Диланни, представитель BMW, сказал, что автопроизводитель будет работать с индивидуальными потребностями клиентов.
«Поскольку обстоятельства, связанные с коронавирусом, в разных штатах значительно различаются, мы рекомендуем клиентам напрямую звонить своему местному дилеру, чтобы обсудить любые вопросы, касающиеся истечения срока аренды или срочных проблем с обслуживанием», - сказал Диланни. «Вместе с нашими дилерами мы работаем над тем, чтобы обеспечить наилучшую поддержку для всех наших клиентов в это трудное время».
На просьбу уточнить, что это значит с точки зрения продления аренды, Диланни не сразу уточнил.
Fiat Chrysler Automobiles (Альфа Ромео, Крайслер, Додж, Фиат, Джип, Мазерати, Рам)
В заявлении FCA сообщает, что его «дилеры и кредитные учреждения активно работают с клиентами в отношении их аренды. Многие правила аренды позволяют клиентам продлевать существующие контракты до тех пор, пока бизнес не нормализуется ».
Пострадавшие владельцы должны связаться со своими финансовыми провайдерами, чтобы обсудить особенности, сказал FCA. Для тех, кто находится в районах с обязательным закрытием бизнеса, автопроизводитель «также провел кампанию консьержа, чтобы помочь клиентам, которые закрыли дилерские центры».
GM (Buick, Cadillac, Chevrolet и GMC)
В недавно опубликованной информации GM Financial сообщает, что предоставит продление аренды на один месяц для тех, кто не сможет вернуть свой автомобиль, хотя такие расширения не увеличивают текущие надбавки за пробег автомобиля или изменяют остаточную стоимость. Для тех, кому нужно продление, «нет необходимости связываться с нами», - говорит кредитный отдел GM. «Если мы не получим от вас ответа через 10 дней после вашей первоначальной даты расторжения, мы автоматически продлим ваш договор аренды на один месяц».
Уведомления будут отправляться по почте на указанный в файле адрес, и GM Financial заявляет, что будет работать с лицами, которым требуется больше месяца. Автопроизводитель отдельно рекламирует программы, которые позволяют покупать автомобиль онлайн с доставкой на дом, в зависимости от наличия дилера. GM заявляет, что для тех, кто решит сдать в аренду, нет необходимости позаботиться о предварительной проверке; дилеры тоже могут это сделать.
Hyundai Motor Group (Genesis, Hyundai, Kia)
Пресс-секретарь Майкл Стюарт заявил, что финансовое подразделение Hyundai «имеет действующую политику, позволяющую клиентам продлевать срок их аренды, в том числе тем, на кого повлиял COVID-19».
Kia, филиал Hyundai, прислал нам аналогичное заявление, добавив, что его подразделение по финансированию поощряет тех, «кто прекращает аренду в течение следующих 60 дней, работать со своими дилерами по электронной почте и телефону, чтобы обсудить их варианты».
Genesis, подразделение Hyundai класса люкс, проводит аналогичную политику в отношении продления аренды, которая «доступна для всех клиентов, особенно тех, на кого повлиял COVID-19», сказал представитель Genesis Кевин Смит.
Как и Kia, Genesis поощряет «клиентов со сроком погашения в ближайшие 60 дней работать со своим продавцом» по электронной почте или по телефону, сказал Смит. «Если они призывают продлить срок аренды, продление автоматически устанавливается на шесть месяцев, но клиент может сократить его до чего-то менее шести месяцев, как он считает нужным».
Infiniti, Nissan
Арендаторы двух брендов Nissan Motor имеют несколько вариантов. В частности, представитель Nissans отметил, что среди них «продление срока аренды на ежемесячной основе до улучшения ситуации, содействие возвращению в другой ближайший дилерский центр или даже получение автомобиля непосредственно из дома клиента».
Представитель роскошного бренда Infiniti автопроизводителя Кайл Баземор сказал, что Infiniti Financial Services работает с арендаторами в индивидуальном порядке в зависимости от их ситуации и предпочтений, отметив, что Infiniti создала специальный номер для обслуживания клиентов и веб-сайт для вопросов.
«Во многих магазинах Infiniti были организованы службы вывоза и доставки не только для доставки новых и подержанных автомобилей, но и для обслуживания и запасных частей», - добавил Баземор. «Для возврата по лизингу, если исходящий ритейлер недоступен, клиент может использовать другого ритейлера Infiniti. Они также могут поработать с IFS, чтобы продлить срок их ежемесячной аренды до тех пор, пока их розничный продавец не вернется к нормальной работе ».
Лексус, Тойота
Джош Бернс, представитель Toyota и ее подразделения Lexus Luxury, сообщил Cars.com, что финансирование обоих брендов «предоставляет несколько вариантов оказания помощи арендаторам, [которые] находятся в конце срока аренды или приближаются к нему, и на него воздействует COVID. 19 пандемия ».
Во всех случаях Бернс посоветовал позвонить в Toyota Financial Services или Lexus Financial Services для «решения, наилучшим образом соответствующего потребностям каждого клиента».
Несмотря на то, что он не поделился подробностями, Бернс сказал, что у Toyota и Lexus «есть множество решений, которые помогут». Он также подтвердил, что существуют положения - хотя он и не назвал специфику - для владельцев, которые живут рядом с действующими демонстрационными залами, но не хотят сдавать свои арендные договоры из-за принципов социального дистанцирования.
Mazda
Финансовое подразделение Mazda, поддерживаемое Chase Mazda Capital Services, предлагает продлить аренду на срок до шести месяцев для квалифицированных клиентов в условиях кризиса COVID-19.
Mercedes-Benz
Mercedes будет работать с владельцами «на индивидуальной основе для предоставления гибких решений, включая расширения и варианты обработки сроков аренды в ситуациях, когда местное представительство может быть закрыто или клиент может не чувствовать себя комфортно, поворачивая в своем автомобиле, связанном с социальными дистанционное руководство », - сказала Мелинда Мерновэйдж, пресс-секретарь Mercedes-Benz Financial Services.
Subaru
Пресс-секретарь Доминик Инфанте сказал, что для районов, где нет действующих выставочных залов из-за закрытия COVID-19, Subaru работает с арендаторами, чтобы продлить срок их аренды. Для тех, у кого истекает срок аренды, которые живут рядом с действующими дилерскими центрами, но хотят сохранить дистанцирование от общества, Subaru «организует забрать автомобиль у себя дома», - сказал Инфанте.
Volkswagen Group (Ауди, Фольксваген, Порше)
В США Volkswagen Group включает в себя Audi, Porsche, Volkswagen и несколько экзотических брендов.
Audi не сразу ответила на многочисленные запросы о комментариях по этому вопросу. Porsche не ответил непосредственно на наши запросы, но в пресс-релизе от 24 марта бренд заявил, что «предлагает до шести месяцев продления договоров аренды, срок действия которых запланирован на 30 апреля».
Это на четыре месяца больше, чем стандартное продление аренды Porsche. И для тех, кто опасается разоблачения дилерских услуг, Porsche наращивает усилия по доставке автомобилей.
«Несмотря на то, что доставка была доступна во многих дилерских центрах Porsche, клиенты могут ожидать увеличения числа дилеров Porsche, которые сейчас принимают это решение для клиентов, которые могут быть обеспокоены приходом в дилерский центр», - сказал бренд.
Отдельно Джессика Андерсон, пресс-секретарь бренда VW, заявила, что владельцы с истекающим сроком аренды, но не имеющим дилерского доступа, могут войти в свою учетную запись и отправить защищенное сообщение, чтобы продлить срок аренды до шести месяцев. Владельцы, которые открыты для сдачи в аренду, но не хотят покидать дом, могут воспользоваться этим вариантом, поскольку «сдача в аренду дома не доступна» прямо сейчас, сказал Андерсон.
Спасибо, что дочитали до конца, ставьте лайк и подписывайтесь на канал!
До скорых встреч!