Стресс в широком смысле определяется как реакция на слишком большое давление или слишком много требований. Оно может возникать как дома, так и на работе.
Однако нет сомнений в том, что стресс на рабочем месте является серьезной проблемой как для отдельных людей, так и для организаций. Безо всякого контроля он может привести как к физическим и психическим проблемам для отдельных людей, так и к значительным потерям для организаций.
Во многих странах работодатели несут юридическую ответственность за признание и устранение стресса на рабочем месте. Однако, независимо от того, применимо это или нет, важно бороться с причинами стресса на рабочем месте, чтобы избежать проблем для отдельных лиц, коллективов и организации в целом.
Поэтому управление стрессом на рабочем месте является важной частью как индивидуальной, так и корпоративной ответственности.
Воздействие стресса на рабочем месте
Стресс на рабочем месте влияет на отдельных людей, но он также влияет на отношения внутри команды и с клиентами.
Неконтролируемый стресс, таким образом, может иметь серьезные последствия для организаций, в том числе и для их итоговых результатов.
К этому может привести высокий уровень стресса на рабочем месте:
- некачественному принятию решений отдельными людьми.
- Рост числа ошибок, которые, в свою очередь, могут привести к жалобам клиентов. Это, скорее всего, приведет к большему стрессу.
- Рост заболеваемости и отсутствия на рабочем месте, что влечет за собой постоянные расходы для организации.
- Высокая текучесть кадров.
- Плохие отношения между сотрудниками.
Стресс на рабочем месте также оказывает влияние на отношения людей дома: с партнерами и детьми, а также с более широкими кругами семьи и друзьями. Эти эффекты, в свою очередь, пульсируют наружу, затрагивая большее количество людей через другие отношения. Он также может оказывать влияние как на физическое и психическое здоровье, так и на самочувствие.
Панические атаки
В случаях крайнего или продолжительного стресса люди могут страдать от так называемого приступа паники.
Приступ паники - это кратковременное, но чрезвычайно пугающее чувство сильного беспокойства.
Симптомы могут длиться всего несколько минут:
- Чувство слабости;
- трепет;
- Головокружение;
- стук, учащенное сердцебиение;
- Жаркое и потное ощущение;
- Ноги превращаются в желе;
- Бабочки (ощущение "трепетания") в животе;
- Недостаток дыхания;
- Сухость во рту.
Приступы паники часто происходят, когда человек не знает о том, что он особенно встревожен. Узнать о приступах паники, научиться с ними справляться и решать основные проблемы, связанные со стрессом, очень важно для страдающего.
Любой, кто испытывает такой приступ или думает, что он мог это сделать, должен обратиться за медицинской помощью.
Не все стрессы вредны
Стресс влияет на людей по-разному. Некоторые люди, кажется, процветают на чрезвычайно стрессовый образ жизни, в то время как другие с трудом справляются с повседневной жизнью.
У каждого есть оптимальный уровень стресса. Слишком мало волнений и слишком мало вызовов могут привести к скуке. Слишком большой стресс может привести к проблемам со здоровьем.
Однако определенное количество стресса, как правило, приносит пользу людям.
Положительный стресс может послужить стимулом для достижения лучших результатов, чем те, которые были бы достигнуты в противном случае.
Множество ситуаций могут быть не только потенциально стрессовыми, но и приятными: подумайте о рождении ребенка, о формировании новых отношений, а также о том, чтобы взять на себя новые задачи.
Стресс также чрезвычайно полезен, поскольку позволяет избежать проблем и опасностей. Он является мотиватором для решения проблем и важным предупреждающим сигналом о том, что что-то не так, позволяя людям предпринять определенные действия для решения этих проблем.
Однако, хотя некоторый стресс - это хорошо, слишком большой стресс - это плохо. Длительный стресс - это почти всегда плохо.
У каждого человека свой уровень толерантности к стрессу, и организации и люди несут ответственность за то, чтобы никто не подвергался слишком большому стрессу.
Шесть ключевых областей на рабочем месте, которые должны контролироваться с целью оценки уровня стресса:
- Спрос - Включая такие вопросы, как рабочая нагрузка, модели работы и условия труда.
- Контроль - Сколько говорят люди о том, как они выполняют свою работу. Исследования показывают, что ощущение того, что мы не контролируем работу, является, пожалуй, самой большой причиной стресса, поэтому полезно оценить уровни контроля, доступные людям.
- Поддержка - Включает в себя поддержку, спонсорство и ресурсы, предоставляемые организацией, линейным руководством и коллегами.
- Отношения - Включает в себя поощрение позитивной работы во избежание конфликтов и борьбу с неприемлемым поведением.
- Роль - Понимают ли люди свою роль в организации, и гарантирует ли организация, что у человека нет конфликтующих ролей.
- Изменения - Как осуществляется управление организационными изменениями и информирование о них внутри организации.