Помните моменты, когда вы приходите, например, в поликлиннику на прием ко врачу, и во время посещения ощущаете неприятные эмоции, создается впечатление, что доктору на вас вообще наплевать, и он не стесняется это показывать, может даже ведет себя грубо. Я часто с этим сталкивалась, особенно если это врачиня в возрасте, которая работала в этом учреждении еще в СССР, этакая Васса Железнова, суровая женщина в белом халате- думаю, почти каждый имел подобный опыт. Также с такими «холодными» и «отчужденными» можно встретиться в школе, университете, в гос. учреждениях типа МФЦ, пенсионных фондах и так далее. Напрашивается вопрос: что вы делаете на этой должности, ведь ощущение, что вы ненавидите людей? На самом деле их поведению есть объяснение, а точнее, в психологии существует понятие - эмоциональное выгорание. Эмоциональному выгоранию особо подвержены люди, чья профессия связана с частым взаимодействием с другими людьми (также ему подвержены студенты, матери и прочие группы лиц, но об этом я напишу в другой статье, если вам будет интересно). Какие признаки у эмоционального выгорания? У людей с ЭВ появляется ощущение пресыщенности работой, неудовлетворенность собой как сотрудником, снижается мотивация- человек перестает иметь желание приходить на работу. Также нарастает негативизм в отношении к сотрудникам, клиентам/пациентам - именно оттуда и растут корни холодного отношения, которое я описала выше. Со временем происходит деперсонализация - изменение личности, например, если раньше врач сочувствовал и искренне переживал за своих пациентов, то сейчас ему становится по большей части все равно, однако нельзя винить врачей или кого-либо в этом, т.к. это естественная реакция психики. Вот представьте, если бы вы изо дня в день переживали за каждого человека, который к вам обратился - это большой урон для вас, ежедневно вы бы чувствовали себя как выжатый лимон и валились бы с ног от усталости, на отношения с семьей или друзьями у вас просто не осталось бы внутренних ресурсов. Однако, у деперсонализации есть пределы: есть норма, когда вы волнуетесь за пациентов меньше и их проблемы заботят вас не так сильно, а в остальной жизни вы по-прежнему испытываете всю палитру эмоций, но если деперсонализация зашла слишком далеко, то врач (например) скорее ненавидит своих пациентов, в остальной жизни эмоции также угасают, а личные отношения обрастают проблемами. В итоге происходит резкое ухудшение качества жизни, а также возникают психосоматические заболевания. Именно поэтому так важно вовремя распознать первые симптомы- нарастающее безразличие к собственной деятельности, обязанностям, а также возникший негативизм по отношению к людям на работе. Необходимо заручиться поддержкой семьи, обратиться к психологу, а также применять техники релаксации в перерывах на работе, поскольку психическое здоровье напрямую связано с физическим и не стоит недооценивать его значимость.
Встречались ли вам такие люди? А может быть, вы заподозрили симптомы эмоционального выгорания у себя? Давайте обсудим в комментариях! А также не забудьте поставить лайк и подписаться на канал, мне будет очень приятно!😉