Бывает так, что в процессе общения нам задают неудобные вопросы. Это такие вопросы, на которые, по разным причинам, совсем не хочется отвечать. Я могу предложить пару речевых модулей, взятых из практики, которые помогут прервать «допрос» и при этом никого не обидят.
Варианты ответа на неудобный вопрос могут быть следующими:
1. Я не готов(а) обсуждать это сейчас, поскольку мы уйдём далеко от темы.
2. Мы не можем вынести это на повестку сегодняшней встречи, поскольку в данный момент я не обладаю необходимой информацией.
3. Полагаю, вы согласитесь, что обсуждать такие вопросы за спиной совета директоров, мы не можем.
Используйте ту или иную модель в зависимости от ситуации общения.
Почему это сработает:
— формула «отказ+обоснование» дает 100% результат, проверено;
— акценты на:
- присоединении = связь участников диалога через местоимение «мы» и прямое обращение (пример 1, 2 и 3);
- компетентности и личностных характеристиках собеседника через ссылку на суть встречи и третьих лиц (пример 1 и 3);
- демонстрации уверенности через дозволение себе чего-то не знать (пример 2);
— позволяют получить ожидаемую реакцию — согласие с вашей позицией не отвечать на поставленный вопрос. Что, предполагается, в данной ситуации, вам на руку.
Удачных коммуникаций.