Троллинг - явление относительно новое. Любое мнение может быть оспорено, а её автор - смешан с грязью. Автор получает душевную боль, тролль - моральное удовлетворение. Как противостоять этим милым уродцам, не срываясь в истерики, не отмалчиваясь, сохраняя достоинство?
Я здесь не буду писать о том, что нужно понять и простить их природную застенчивость и желание самоутвердиться. Ни им, ни нам это не надо. Однако, каждый, кто становится публичной личностью, с ними столкнётся.
Тролли бывают разные. И общаться с ними надо по-разному
1. Извержуги
Это самый простой подвид тролля. Как правило, такие личности не владеют большим словарным запасом и IQ. И просто извергают на Вас свой негатив (возможно, с чем-то они не согласны). Для примера, комментарий на мою статью про то, что жена должна быть сильной личностью, чтобы привлекать мужа (тролль замазан синим) и комментарий на новость про баттл Уткина и Соловьёва (красный):
Что характерно:
- отсутствие обоснованной критики, аргументов;
- примитивный язык.
Как работать (приёмы 1-го уровня)?
- негативно оценить личность тролля (в формате "видимо", "возможно", "скорее всего", без конкретных утверждений) - при этом соблюдать вежливость, так более оскорбительно;
- попросить аргументацию умными словами (вместо "поясни за жизнь, фраерок" -> "аргументируйте свою экскламацию, любезный");
- обходиться, как с маленьким капризным ребёнком ("не нравится - а ты кушай", "я и не ожидал, что ты, такой глупенький, что-то поймёшь");
- не оправдываться, а наоборот ("я продажный? конечно продажный - и мои услуги пользуются спросом! А тебя, что, даже за так не берут?")
Не факт, что сработает. Возможно, Ваш тролль - более высокого уровня...
2. Гурманы
Эти тролли любят качественный "холивар" (священная война - видимо, с неверными). Скажу честно, не факт, что Вы их победите. И я тоже.
Например, на мою переписку с троллем-извержугой приплыли два гурмана (фиолетовый и чёрный). И я им то ли "проиграл" (но довольно почётно), то ли "вничью" - не могу понять:
Что характерно:
- Отличаются интеллектом, способностью изящно унижать (если гурман перешел на мат и нецензурщину - значит, Вы его победили);
- Умеют работают с Вами приёмами 1-го уровня;
- Владеют историей, терминами, хорошо выворачивают аргументы;
- Легко идут на нарушение табу - то, о чём говорить не принято (темы смерти, проклятья, инцеста и т.д. и т.п.).
Например, я сравнил хайп с гуано, на что мне сразу указали, что я самокритично отношусь к себе (т.е. я - гуано). Пропустил этот укол мимо - притворился, что не понял и не заметил.
Как работать:
- Радоваться любой критике ("а Вы забавный", "Вы меня порадовали");
- Принимать чёрный юмор ("тебя расстрелять надо -> да Вы первым в расстрельщики и впишетесь", "сдохнешь в бедноте -> что мертво, умереть не может", "я твою маму и... - да, она говорила, что за всю жизнь не видела такой крохотной пимпочки");
- Выходить за рамки беседы, благодарить "гурмана" ("Спасибо за обмен любезностями, погрызться в комментариях - бесценно", "это был великолепный холивар, но мне уже наскучило").
Гурман оценит Вас по-достоинству. Ведь всё время Вашей словесной дуэли Вы, оказывается, понимали, что это представление для публики!
3. Профи
Эти тролли просто выводят меня! Они не ругаются матом и не унижают. Они оценивают Ваш текст и... дают рецензию. Будто я аспирант, а он - мой научный руководитель!
Блин! Ненавижу! Не пытайтесь проанализировать мою статью и разобрать её на части речи - это вызовет невроз и тревогу у автора!
Самое сложное, когда они - твои друзья. Или признанные эксперты. Или люди, которых ты уважаешь. Пример ниже (зелёным):
Что характерно:
- работают безэмоционально, корректно;
- не используют унижений, оценок (ну ты дундук, бред какой-то);
- могут дать детальный разбор статьи и указать 100500 вещей, которых ты не сделал.
Как работать:
- поблагодарить (спасибо за замечания, учту);
- оставить всё как есть (пусть остаётся так);
Почему я люблю хейтеров и троллей?
Да, они пьют кровь и треплют нервы. Да, они забирают время. Но мне они нравятся потому что:
- Создают движуху! Они оживляют статью, подогревают интерес и привлекают людей. Они - Ваши маркетологи (пусть и вредные)!
- Учат меня сохранять спокойствие! Чем более крут тролль, тем более возмутительные вещи он пишет. Относитесь к ним, как к тренажерам - наращивайте анти-тролль-бронежилет.
- Развивают навыки чёрной риторики, использующей разнообразные способы манипуляции и унижения. Ценный скилл в наше время.