Мы часто ошибочно путаем конфликт и проявление вербальной агрессии. По этой причине не у всех получается корректно реагировать в этих ситуациях. Некоторые уверены, что конфликт и речевая агрессия - синонимы. Действительно, оба термина подразумевают отрицательные эмоции, переживания и столкновения. Но конфликт - менее разрушительное явление, чем вербальная агрессия. Конфликты - одна из важных форм человеческого взаимодействия, хотя не самая приятная.
Что нужно знать о конфликтах?
- конфликты неизбежны и неотвратимы
- конфликты способствуют совершенствованию общества
- конфликт - разногласие, спор, столкновение противоположных сторон, мнений
- конфликтом можно управлять, превращая деструктивные последствия в конструктивные
- конфликты бывают разные: социальные, межличностные, семейные, политические, острые, внутренние, серьёзные и т.д.
В конфликте обе его стороны равноправны - каждый участник конфликта может игнорировать его, подавить или вступить в диалог с другим участником.
Сестра рассказывала о многих мелких случаях их жизни, разногласиях, столкновениях, подозрениях, также о служебных просчётах Иннокентия, что он переменился, стал пренебрегать мнением важных лиц, а это сказывается на их материальном положении... По рассказам сестры она оказывалась во всём права, и во всём неправ муж.... пожалуй она сейчас Иннокентия не любила, а любила себя...
А. Солженицын "В круге первом"
Вербальная агрессия не предполагает равноправия - только доминирование. Не бывает конструктивной вербальной агрессии. Это всегда бескомпромиссное вторжение в чужое личное пространство. Через вербальную агрессию люди выражают собственные негативные чувства, которой связаны с чувством досады и неудовлетворённости
Как может проявляться вербальная агрессия?
- критика личных качеств
- критика фактов биографии
- критика внешности
- поддразнивания
- насмешки
- проклятия
- угрозы
- сквернословие
О! Идиот пр-ро-клятый! - Ганя, раз начав ругаться и не встречая отпора, мало-помалу потерял всякую сдержанность, как это всегда водится с иными людьми. Еще немного, и он, может быть, стал бы плеваться, до того уж он был взбешен ...
Ф.Достоевский "Идиот"
Как лучше отвечать на конфликт и вербальную агрессию?
1. Конфликты важно разрешать, а агрессию пресекать.
2. Конфликт можно игнорировать, речевую провокацию - нельзя.
3. В конфликте можно быть эмоциональным, в ответ на вербальную агрессию важно сохранить хладнокровие.
4. Конфликтная ситуация говорит нам о том, что мы должны что-то изменить: в себе, в семье, в работе и т.д.
5. Вербальная провокация - сообщение, суть которого сводится к тому, что мы должны за себя постоять.
6. Будьте всегда готовы к конфликтам и к речевой агрессии - это поможет вам не растеряться и отреагировать быстро и правильно.
В вашей жизни случались конфликты, которые принесли вам пользу? Бывали ситуации, когда кто-то агрессивно вёл себя, а вам удалось это пресечь?
Надеюсь, статья оказалась полезной для вас. Спасибо, что прочитали! Спасибо за внимание!