Здесь мы начали обсуждать, какие меры помогут выжить малому и среднему бизнесу в это нелёгкое время:
В данной публикации мы начнём обсуждение концепции цифровой трансформации бизнеса, её особенностей и роли в поддержке среднего и крупного частного бизнеса. Обсуждать цифровую трансформацию малого бизнеса, как представляется автору, пока ещё время не пришло.
Концепция цифровой трансформации бизнеса уже пришла на смену подхода, связанного с автоматизацией бизнес-процессов (внедрению IT-технологий). Эта концепция в настоящее время усиленно исследуется и разрабатывается для различных бизнес-сегментов. Степень актуальности этой концепции для сферы маркетинга в различных странах мира и предметных областях в настоящее время очень высока.
Мы будем далее использовать и обсуждать следующее концептуальное определения цифровой трансформации (ЦТ). Будем понимать под ЦТ процесс, направленный на улучшение объекта путем инициирования существенных изменений его свойств посредством комбинаций информационных, вычислительных, коммуникационных технологий и технологий подключения (connectivity technologies).
Понятие ЦТ опирается на некую “индуктивную структуру”, понимая под такой "структурой" процесс, в котором организации (компании) реагируют на изменения (индуцируются), происходящие в их среде, используя цифровые технологии для изменения своих процессов при создании продукта или услуги. Чтобы этот процесс был успешным и привел к положительному результату, компании должны учитывать ряд факторов, которые могут препятствовать осуществлению их трансформации.
Основываясь на этих предположениях, далее можно обсуждать новизну ЦТ, имея ввиду прежде всего то, что масштаб, размах, а также скорость изменений, связанные с феноменом ЦТ, требуют нового подхода. При этом подходе ЦТ рассматривается как эволюция (дальнейшее развитие) IT-трансформации бизнеса. Аналитики и бизнес-консультанты пользуются на современном этапе следующим планом для стратегических исследований по ЦТ, состоящим из двух основных направлений.
Первое направление предполагает изучение того, как фактор скорости изменений вне и внутри компании влияет на её ЦТ. Второе направление требует исследований, направленных на изучение стратегическое значение этики (этических и моральных норм) в контексте ЦТ.
Если соглашаться с описанным подходом в изучении и практическом использовании ЦТ для совершенствования бизнес-процессов, то очевидно, что вместе с этическими факторами, нужно будет принимать во внимание также и психологические аспекты поведения участников этих процессов.
Ряд исследователей ставят ещё один важный вопрос, связанный с границами ЦТ. Суть этого вопроса заключается в следующем.
Так как цифровые технологии позволяют получить больше информации, используя вычислительные, коммуникационные возможности и возможности подключения, эти технологии позволяют создавать новые формы сотрудничества между компонентами корпоративных и клиентских сетей и между самими такими сетями различных типов. При этом такие возможности также создают зависимость между субъектами, интересы которых могут быть не полностью согласованы. Эта новая реальность предлагает огромный потенциал для инноваций и увеличения производительности в компаниях, и выходит по сути за пределы границ фирмы, которая переживает ЦТ. Влияние этих возможностей (технологий) объективно распространяется (и должно приниматься во внимание!) на людей, отрасли и общество в целом. В то же время ЦТ способствует поддержке компаний своего конкурентное преимущество более хрупкой среде в условиях, когда компания контролирует все меньше элементов своей операционной среды.
Далее в рамках этой серии публикаций мы рассмотрим, как некоторые аспекты ЦТ обуславливают направления модификации различных бизнес-процессов в компаниях. Мы будем в основном сосредотачивать внимание на бизнес-процессах, имеющим более и менее непосредственное отношение к продажам. Ещё одним ракурсом нашего рассмотрения ЦТ будет влияние наступившего глобального кризиса в экономике.
Буду рад ответить на ваши вопросы, пишите их внизу. Большое спасибо, что ставите лайки и делитесь материалами в соцсетях! Это мотивирует меня писать чаще и интереснее.