Обратная связь— это информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора. Цель: помощь партнеру по общению в понимании того, как воспринимаются его действия, какие чувства они вызывают у других людей.
Интерпретация сообщений (адекватно понять информацию)
Т.е. при отсутствии «обратной связи» и адекватного понимания, восприятия сообщений, будет непросто вести диалог.
Барьеры в общении с примерами
* Барьер непонимания: 1) фонетическое непонимание - возникает из-за погрешностей в самом канале передачи информации. Причина: участники говорят на разных языках или диалектах, имеют существенные дефекты речи и дикции, невыразительная речь, быстрая, речь-скороговорка.
Пример: у Первого собеседника заболевание/синдром, которые ведут за собой заторможенную реакцию (говорит прерываясь; может показаться, что человек волнуется), Второй – чемпион по скороговоркам, и не любит говорить мед – лен – но. (пример из жизни, правда, без «Второго»).
2) Семантический барьер - несоответствие стиля речи коммуникатора и реципиента. Партнер может не принять критического замечания, так как оно высказано в не соответствующей ситуации панибратской манере.
Пример: стандартные шутки про нудность «мотемотички».
3) Логический барьер - когда логика рассуждения коммуникатора либо слишком сложна для восприятия, либо кажется ему неверной, противоречит присущей ему манере доказательств.
Пример: -Этот пример слишком сложный, в нем так много цифр…
-Этот пример такой простой, по сравнению с тем, что их ждет…
* Барьер социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные различия).
Пример: -*рассказ о вкусе алкогольного напитка*
-*неодобряемость разговора из-за религии, непозволяющей употреблять алк. напитки)*
* Барьер отношения - Чувство неприязни, недоверия к самому коммуникатору распространяется на передаваемую им информацию
Фотографии взяты с сайта "coursera".