В этой статье от автора блога Business in Focus - Анастасии Шоломовой вы узнаете как проверить устойчивость стратегии, стоит ли регулярно оценивать риски и как действовать в ситуации, когда внешняя среда высокотурбулентна.
С моей личной точки зрения, отношение к текущей кризисной ситуации должно быть следующим:
- Экономические кризисы — это часть развития. Они происходили, происходят и будут происходить. Многие эксперты говорили о том, что финансовые, фондовые рынки были перегреты. Текущий кризис - мировой, большинство организаций почувствуют на себе его негативное влияние.
- Уверена, что выход из пике однозначно будет — это лишь вопрос времени (2-4-6 месяцев). Также, как и вопросы: до какого уровня восстановится экономика, по каким отраслям это ударит сильнее всего. На текущий момент в зоне риска оказались отрасли авиаперевозок, HoReCa, фитнес, непродуктовый ритейл и так далее. Но важно понять, что определенным отраслям это даст дополнительный стимул к развитию, ведь мир уже не будет прежним. Как с точки зрения развития компании, так и с точки зрения развития личности необходимо будет найти верный путь.
Вопрос: "Что делать?"
Первое — осознанное, спокойное принятие, падение финансовых рынков уже произошло и изменения неизбежны. Второе — честное, справедливое отношение к коллективу, сотрудникам. Третье — мобилизация всех ресурсов на том, чтобы максимально быстро выработать конкретные шаги для минимизации негативного влияния. Четвертое — «держать руку на пульсе» и регулярно отслеживать изменение событийного узора внешнего рынка. Нужно обязательно знать, какие отрасли и каким образом будут поддерживаться государством, и использовать эти возможности, инициировать изменения. Пятое - не опускать руки, нет ничего бессмысленного в нашей жизни, переживем и будем сильнее.
4 действия для выхода из кризиса
Какие шаги будут полезны:
- Провести анализ «что если» или what if анализ, смоделировать худшие сценарии развития ситуации, оценить риски. После обозначить мероприятия по их снижению и начать их внедрять. Для оценки можно использовать модель TARA (Transfer, Avoid, Reduce, Accept). Да, хотя мы живем сейчас в ситуации форс-мажора, нужна осознанность во всем — в жизни и в бизнесе.
- Постараться оптимизировать выплаты по текущим постоянным затратам. Провести переговоры с партнерами. На будущее — проводить анализ затрат и процессов с точки зрения их ценности для клиента.
- Приложить все усилия, чтобы сохранить клиентов. По возможности продолжать оказывать им услуги, сохраняя должное качество. На текущий момент, благодаря высокому проникновению интернета, можно увидеть: проведение концертов онлайн, фитнес-тренировки по расписанию, адаптированные для «квартирного формата», экскурсии в музей, без физического посещения и др. В большом преимуществе сейчас окажутся компании, которые так или иначе работают через интернет, у которых есть внедренные интернет-магазины. Те же, кто недостаточное внимание уделил этому каналу продаж, проиграют.
- Подумайте, как вы можете воспользоваться ситуацией. Стратегически: разработать и предложить новые товары/услуги/сервис, побрейнстормить с сотрудниками, коллегами, партнерами. Ведь можно и нужно найти новые точки роста, обсудить возможности коллаборации с другими предприятиями. Тактически: оптимизировать затраты (уже ранее говорила). Провести те мероприятия в онлайн формате, которые давно откладывали, но которые необходимо сделать: обучение, аттестация персонала, инвестиции в себя. Ведь завтра точно будет и нужно быть «во всеоружии».
Да, конечно, тестирование стратегии рекомендуется проводить регулярно (как минимум 1 раз в год во время проведения стратегической сессии), для "сверки курса" и обеспечения стабильного роста. Возможно, что для ряда предприятий в текущей ситуации еще не поздно это сделать.
- Помогает ли стратегия усиливать конкурентное преимущество компании?
- Отвечает ли стратегия текущим и будущим реалиям рынка?
- Достаточно ли ресурсов для реализации стратегии?
- Согласованность целей, действий. Всем ли департаментам понятна своя роль, свой вклад в реализацию стратегии?
- Риски. Проведена ли оценка рисков, каковы мероприятия к их снижению, что будем делать в случае их наступления?
- Гибкость плана действий. Сможем ли мы оперативно перестроиться, диверсифицироваться, в случае изменения конъюнктуры рынка?
- Как мы будет управлять полученной прибылью? Развивать бизнес, вкладывать в иные направления или распределять между собственниками и/или акционерами.
Живем в настоящем и смело смотрим в будущее, даже с учетом высокой неопределенности!