Мы работаем удаленно - частично или полностью с 2012 года и расскажем Вам, как на самом деле это просто, удобно и выгодно!
С Битрикс24 Вы успешно решите эту задачу, а мы поможем во всем разобраться.
Никогда удаленка не заходила так просто, как сейчас - у нас теперь для этого есть огромная мотивация!
Для начала - убедитесь, что у сотрудника создано рабочее место дома
Для внутренних и внешних коммуникаций, а также для исполнения задач сотруднику нужен
- средненький ноутбук и
- самая простая гарнитура с микрофоном.
В идеале, чтобы коллега и домочадцы понимали и разделяли необходимость трудиться.
Работа - она даже дома - работа.
Шаг 1 - объедините сотрудников в едином виртуальном пространстве Битрикс24
Битрикс24 это облачный сервис в формате рабочей соцсети, который позволит Вам коммуницировать с коллегами, предоставить им все каналы связи для работы, а также ставить им задачи и контролировать выполнение.
- зарегистрируйте Битрикс24, если еще не сделали этого,
- пригласите коллег одним из нескольких удобных способов,
- в разделе Структура компании расставьте всех в соответствии со штатным расписанием,
- установите правило - нет задачи, нет работы.
ПРАВИЛО: НЕТ ЗАДАЧИ В БИТРИКС24 - нет работы!
Шаг 2 - получите контроль над выполнением задач
Если Вы хотите реального контроля над работой подчиненных, следует работать неукоснительно выполняя данное правило! Когда Вы работаете по задачам, Вы получаете реальный контроль.
Сотрудники теперь:
- сотрудники не могут забыть о поручении, ведь задача видна в списке,
- сотрудники видят и исполняют задачу в крайний срок, если он реален,
- сотрудники могут задать вопросы в комментариях, это существенно ускоряет обсуждение,
- Вы видите когда сотрудник начал работать по задаче, и когда завершил, что дает Вам понимание, что люди работают.⠀
Алгоритм работы по задачам:
- поставьте задачу, тщательно сформулировав суть работы, а также результат, который ожидаете на выходе,
- установите время на выполнение,
- установите крайний срок,
- на планерке с сотрудником спросите результат по задачам.
Отслеживайте работу подчиненных по списку задач, а также по встроенным отчетам в любом разрезе.
Метод работы по задачам дает огромный прирост производительности, скорости внутренних коммуникаций, установлению реального контроля над рабочим процессом.
Шаг 3 - получите контроль над внешними коммуникациями
В Битрикс24 можно подключить:
- телефонию - аренда номеров, виртуальные атс, офисные атс,
- электронную почту, при необходимости, для каждого сотрудника,
- Whatsup, Viber, Telegram и другие мессенджеры,
- чаты и формы с сайта,
- и даже чат в Avito.⠀
Каждый звонок, письмо и сообщение от Вашего клиента теперь будут зафиксированы в CRM по независимым рейтингам.
Вам будут предоставлены непревзойденные возможности для контроля - записи звонков, чаты, переписка. Контролируйте количество и качество коммуникаций менеджеров с клиентами.⠀
Мы гарантируем - Вы узнаете очень многое о том, как Ваши менеджеры работают с заявками и обращениями клиентов.
Мы уверены - легкий шок позволит Вам серьезно улучшить качество обслуживания.
Шаг 4 - формируйте историю взаимоотношений в Битрикс24 CRM
Настройте воронки:
- найма (контроль HR),
- продаж (контроль продавцов),
- предоставления (контроль производства/доставки),
- автоматизируйте воронку обратной связи (контроль качества).
Получите подлинный контроль над тем, как работает компания. Теперь Вы будете точно знать, кто как работает и какое мнение обо всем этом у Ваших клиентов, партнеров, соискателей!
Что дальше?
В настоящий момент, у нас появилась огромная мотивация. Поэтому изучение инструментов и внедрение методологий управления есть первоочередная задача.
Или мы работаем по новому, или компания уйдет в небытие.
Ваши конкуренты уже работают над этим процессом, а некоторые начали работать с этим уже давно!
Зарегистрируйте Битрикс24, если еще не сделали этого. Обращайтесь, если потребуется консультация, мы на связи!
Если после прочтения у Вас останутся вопросы, смело задавайте их нам в комментариях или мессенджерах - будем рады ответить!
https://teleg.one/Mbsgroup_bot
https://wa.me/78124678098
Подписывайтесь на наш канал!