В 23 года я впервые стал коммерческим директором большой производственной компании. В моем подчинении находились отделы продаж, маркетинга, снабжения, кооперации, импорта и экспорта.
В общей сложности это более 60 работников со стажем работы от 10 лет и возрастом от 35 до 60 лет.
Я работал в компании четвертый год. Это была моя первая работа.
Стали бы вы слушать такого руководителя?
Думаю, я никого не удивлю, если скажу, что мои подчиненные напрочь отказывались считаться с моим мнением.
Видя как я бессильно пытаюсь руководить «опытными акулами» компании, владелец бизнеса решил дать мне совет, которым я пользуюсь до сих пор:
«Самое страшное, чего боятся работники — это ответственность. Они не будут слушать тебя, потому что не уверены в твоем опыте и знаниях. Они боятся, что ты ошибешься, а отвечать придется им. Покажи, что выполняя твои указания — они не рискуют. Что ты всегда возьмешь ответственность на себя и не станешь искать виновных. Дай им почувствовать безопасность под твоим руководством».
Последовав совету я стал брать на себя ответственность за все. Даже за ошибки подчиненных, которые не были моим решением или указанием. Они стали неприкасаемы для владельца и для совета директоров. Они отвечали только передо мной.
В первый же год я получил от ребят такой кредит доверия, что мои решения выполнялись беспрекословно. Больше того, они старались работать лучше, совершали практически невозможное, чтобы не допускать даже маленьких ошибок, только бы не представить меня перед владельцем компании.
Такая команда способна на чудеса. В кризис, когда наши конкуренты едва концы с концами сводили, мы за 2 года удвоили объём продаж.
Менялись компании, люди, но этот метод ни разу не подвел. Он работает на 100%.
Брать на себя ответственность за всех — это огромный стресс и большой карьерный риск. Но это цена лидерства. Настоящего лидерства, где люди тебя уважают, а не боятся.