Прочитав множество историй, различных советов о том, как извлечь застрявшую карточку в банкомате, я решил написать собственную статью.
Часто предлагают такого рода способы:
- Нажать «волшебные кнопки» на клавиатуре для ввода ПИН-кода, удерживать их в течение определенного времени. Что нажимать, сколько держать писать не буду, потому что все «советчики» предлагают разные варианты.
- Нажать на «Отмена», удерживать кнопку в течение 5, 15, 20 секунд и дольше.
- Выполнить перезагрузку банкомата, тогда он вернет карту.
Меня, если честно, подобные рекомендации просто раздражают, поэтому я решил пролить свет на то, почему карточка может застрять в банкомате, как ее вернуть назад.
Что происходит, когда банкомат не возвращает карточку?
Устройство, куда вставляется карточка, именуется картридером. На его видимой стороне расположен механизм, принимающий карту. Когда мы вставляем карточку, он определяет ее наличие, затем включается второй механизм, который втягивает ее вовнутрь.
Когда карточка оказывается в нужном месте, происходит считывание информации с магнитной полосы посредством считывающей головки. Если карта читаема, то на экране высвечивается запрос ПИН-кода.
В противном случае события развиваются по 3 сценариям:
- Банкомат отдает карточку обратно. Это происходит, если карточка вставлена в устройство обратной стороной или банкомат не смог считать информацию с магнитной полосы.
- Карточка застревает в банкомате. Это возможно, если пластик пролежал долго под прямыми солнечными лучами на панели авто или его подвергли тепловому воздействию. Устройство берет у клиента карту, но, не сумев вернуть назад, выбрасывает в специальное отделение для карт. Высота отсека больше 5 см, поэтому «тыканье» на кнопки назад пластик не вернет. Также бывает, что карточка застревает «намертво». Тогда банкомат завершает свою работу, а на экране появляется сообщение, что банкомат временно не работает или подобное. Решается проблема извлечением карточки с перезагрузкой банкомата.
- Банкомат удерживает карту. Это означает, что вместо возвращения карты обратно клиенту, устройство проталкивает ее вовнутрь, затем выбрасывает в отдел для карточек, расположенный позади картридера.
Что может стать причиной удержания карты?
- Человек оставил карточку в картридере. Самая распространенная причина. Устройство, прождав определенное время, затягивает карту обратно и отправляет в специальный отдел для карточек.
- Банковская организация дала сигнал забрать карту. Подобное может случиться с заблокированной карточкой. В единичных эпизодах пластик не возвращается к клиенту при блокировке по ПИН-коду. Однако я такого не видел, лишь знаю, что подобное возможно.
- Программно-аппаратный сбой. В районе отключили электричество, устройство зависло, алгоритм дал сбой, произошла перезагрузка и др. В этих вариантах устройство будет пытаться забрать карточку. Это означает, что если в начале работы в банкомате находилась карточка, то ее затянет вовнутрь, затем отправит в отделение для карт. Вынуть ее самостоятельно не выйдет.
В каких случаях стоит нажать на «Отмена»?
Кнопка «Отмена» может принести пользу, но в определенных ситуациях. Ее вовсе не нужно зажимать, ждать какое-то время. Клавиатура для ввода устроена не так, как компьютерная, поэтому действий с удержанием определенной кнопки она не понимает. Нажимать ее стоит для закрытия уровней меню банкомата, выхода из «непонятного» меню.
Однажды я столкнулся с ситуацией, когда экран банкомата внезапно погас, но он продолжал действовать. Можно было жать на любые кнопки, при хорошем знании меню снять деньги. При таком раскладе, стоит нажимать кнопку отмены до момента, пока устройство не «выплюнет» карточку обратно.
Этот вариант, кстати, я советовал людям, которые не умеют хорошо обращаться с банкоматом. Так что, если окажитесь в «непонятном» меню, то жмите смело кнопку «Отмена» пока устройство не вернет карточку и начинайте с самого начала.
Как получить карточку назад, если ее изъял банкомат?
Если устройство не возвращает карту, то выход один: обратиться в банковскую организацию, которой принадлежит банкомат. Если он располагается в филиале банка, то карту вернут сразу. При другом развитии событий, нужно позвонить и уточнить, в каком отделении, когда можно будет забрать пластик, а после приехать туда с паспортом.
Если карточка была забыта в банкомате сторонней банковской организации, то карточка будет отправлена почтой в ваш банк. Чтобы подобного не случилось, вы можете попробовать попросить вернуть вам карту по письму из вашего банка.
В большинстве случаев используют факс, а письмо досылают через почту позднее. В письме указывается ваши ФИО, номер, период действия карточки, сведения о паспорте. Если договориться удалось, то будет составлен акт о передаче вам карты.
Иногда работники стороннего банка не хотят договариваться, поэтому, если часто бываете в другом городе, стране, то лучше подстраховаться на случай подобных ситуаций.
Если статья хоть немного помогла, то ставьте лайки и подписывайтесь на канал. Это будет лучшим стимулом делать быстрее новые публикации.
А как в такой ситуации планируете действовать Вы?