Сегодня Роспотребнадзор обратился к туристам, которые подают исковые заявления на туроператоров для возврата денег за отмененные туры.
13 апреля Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте информацию для потребителей туристских услуг "Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить?". Он призывает не подавать иски против туроператоров. С самого начала Роспотребнадзор наоборот указывал на права туристов о возврате денег за путевку. Что изменилось?
Ведомство говорит о том, что массовое обращение туристов с исками в суды погубит самих же туристов, так как туроператоры начнут физически банкротиться и никто ничего не получит. Но ведь поэтому туристы и обращаются за возвратом, что боятся этого банкротства. Не правда ли? Каждый боится за себя: туроператоры за потерю бизнеса, туристы - за свои деньги.
В альтернативу исковым заявлениям Роспотребнадзор призывает
... добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга
Почему суд все таки не выход из ситуации?
Как я уже писала в предыдущей статье, что судебная практика, на основании которой принимаются дальнейшие решения судьями, еще не реализована. И нет 100% гарантии выигрыша туристом этого дела.
Также ждать действительно очень долго. Когда суды откроют свои двери после нерабочих недель, будет огромный наплыв исков, которые будут разгребать месяцы. За это время может много поменяться. И я не думаю. что туроператор. который готов был исполнить свои обязательства, будет брать на себя вину случившегося. Однозначно будет апелляция и новые суды.
То, что туроператоры сейчас не имеют дохода, то, скорее всего, по претензиям выплаты могут быть из фонда ответственности туроператоров, что не соизмеримо с общей суммой отмененных туров.
Ну, ждем первых судебных заседаний и первых решений. Вот тогда станет все понятно. В суд туристы всегда успеют подать, важно оценить целесообразность этого обращения, чтобы еще не попасть на юридические услуги. И это не в защиту турагентств или туроператоров. Это для тех, кто готов дейтсовать по уже проложенному пути.
Всем удачи, буду держать в курсе новостей.
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе происходящего и делитесь с друзьями в соцсетях.