В предыдущей статьи мы рассмотрели правило постановки целей SMART, в этой статье мы рассмотрим еще один способ с помощью которого вы сможете без труда добиться исполнительности от ваших сотрудников.
Приведу пример. Ваш руководитель говорит: "Коллеги, сейчас мы работаем над лояльностью гостей. Прошу еженедельно скидывать отчет о Feedback мне на почту с объяснениями". Первую неделю, все скинули, вторую неделю в отделе Марии был один плохой Feedback в начале недели и она забыла его скинуть, еще через неделю у вас был тимбилдинг и не скинул никто, а через две недели все решили что руководитель забыл и зачем ему об этом напоминать. Вспоминаете случай?)
Так в чем ошибка руководителя?
1. Отсутствуют четкие границы подачи отчета.
2. Отсутствует контроль предоставления отчета.
3. Отсутствует корректировка действий по отчету.
4. Нет подведения итогов.
Как мы видим отсутствует система контроля.
Существует две системы контроля выполнения целей. Первая называя Цикл Деминга.
P- планирование;
D- выполнения;
C- контроль;
А- корректирующие действия.
Вторая система EARS. Исследуй, Анализируй, Реагируй, Закрепляй.
Как мы видим в обеих системах есть главный объединяющий момент, это промежуточный контроль. Он очень важен для ваших подчиненный и для выполнения конечной цели. С помощью него вы можете корректировать действия, которые предприняты, поменять шаги и т д. Используя эти методы вы постоянно сможете добиваться поставленных целей.
Если статья была вам полезна ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Спасибо.