Заходит пожилой мужчина, очень нервничает и злится:
- Ох уж эта ваша связь, просто кошмар какой-то!
- Добрый день, что случилось у Вас, расскажите подробнее.
- Я ваш абонент уже очень много лет, вот как только мобильники стали появляться у нас в регионе, ну сколько это было лет назад, сколько? Двадцать? Двадцать пять? Сколько?
- Ну да, лет двадцать назад...
- Вооот, как только мобильники появились, я сразу вашу сим-карту купил, самый первый ваш абонент, понимаете, настолько старый, что ты еще не родилась, а я уже вот, симкой пользовался!
- Отлично, а вопрос у вас какой?
- Да, вопрос у меня такой: вот смотри, была у меня сим-карта ваша, я ей пользовался, связь мне нравилась, везде ловило, все до меня дозвониться могли, очень удобно. Тариф у меня был не очень, дороговато, но это еще в те времена, когда в долларах баланс считали, помнишь такое, а? Наверное, и не в курсе, но это ладно. Я тариф лет семь назад поменял на поминутный, там такая схема была - сколько проговорил, столько и заплатил, хороший тариф, мне подошел, но потом что-то перестал он мне нравится...
- Вы хотите поменять тариф?
- Нет, дочка, не хочу. Мне тариф мой нравился, но заметил я одну вещь - каждый день с баланса деньги стали пропадать. И главное, сумма ровная, каждый день по 2 рубля. Даже если я не звонил никому, все равно пропадали!
- Вы хотите отключить опцию?
- Что такое опция? Не знаю, подожди, я не рассказал еще. Ну я стал следить за балансом, думаю, ну проснется же совесть у них, не могут же вечно они воровать деньги мои без спросу! Неделю смотрю, две смотрю - не унимаются! Я психанул и симку другого оператора купил, чтобы вам неповадно было! Поставил ее, смотрю, а ваш брат и там меня обирает!!! И главное, как номер-то мой узнали, ведь я никому его не говорил! Только забирают уже не два рубля каждый день, а целых семь!
- Давайте я подытожу - у вас на симке другого оператора происходят списания?
- Да, каждый день по семь рублей!
- А почему вы пришли к нам?
- Потому что это же вы списываете - обиделись, что я к другому оператору ушел, вот и мстите мне теперь! Вы не хулиганьте, я же и в прокуратуру могу пойти с таким материалом!
- Понятно...
Понятно, что в итоге мы решили вопрос со старой симкой, отключили платные опции, и все снова стало хорошо. А от другого оператора пришлось отказаться. Но ох уж эта подача, обвинения в воровстве и мести, угроза походом в прокуратуру - за такие моменты я люблю свою работу))
Почитайте и другие истории от Продавана:
Когда нужно объяснить еще раз, и еще раз, и еще раз...
Когда возвращаешь людям интернет...
Когда клиент переписывался с автоинформатором...
Когда клиенты задают вопросы с подвохом...