Те, кто путевку уже купил, но хочет получить свои деньги назад, могут сделать это.
Право требовать расторжения договора есть у потребителя в силу Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», который относит «ухудшение условий путешествия» к существенным обстоятельствам, позволяющим изменить или расторгнуть договор (ст. 10 Закона).
Право на судебное расторжение договора предусмотрена в ст. 14 Закона, которая устанавливает: если в стране, куда летит турист, есть угроза безопасности его жизни или здоровью, то он может потребовать расторжения или изменения договора в судебном порядке.
Также можно в индивидуальном порядке договориться с туроператором о переносе тура на другие даты или вообще в другую, «безопасную» страну — такой вариант подойдет тем, кто не хочет переносить свой отдых на другие даты.
Если турист купил путевку в страну «карантинной зоны», то туроператор обязан вернуть ему все деньги. Деньги за авиабилеты перевозчики возвращают по-разному. Некоторые предлагают передвинуть даты поездки, другие – вернуть деньги за билет полностью и заплатить символический штраф.