Сложно. Печально. Непонятно насколько.
Так, наверное, можно описать ситуацию, согласны?
Многие страны закрыли свои границы и небо.
Туроператоры подписывают доп.соглашения, авиакомпании выдают ваучеры на будущие полеты.
Часть российских авиакомпаний отказываются возвращать деньги.
Кризис...
Правительство утвердило порядок возврата денег туристам за оплаченные (даже частично) турпродукты.
Правовая основа:
Данные правила имеют ссылку еще на ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"
Давайте разбираться кто может получить возврат, когда получит и что для этого нужно сделать.
Получить возвраты могут туристы и (или) иные заказчики по уплаченным ими денежных сумм за туристский продукт.
Кто платит. Объединение туроператоров в сфере выездного туризма.
За чей счёт? За счет фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
Для реальной возможности получить возврат нужно, чтобы было принято решение Правительством Российской Федерации решения о возврате
Условия для принятия такого решения о возврате
Наступление обстоятельств, связанных с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Федеральным агентством по туризму
Например, Решение Правительством принято!
- Туроператор уведомляет туристов о необходимости подачи требований туристами через свой сайт
- Туроператор в 2-недельный срок направляет свое уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора.
- В течение 6 месяцев с даты направления уведомления, указанного в пункте 2 настоящих Правил, туроператор формирует реестр требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора.
- В течение 60 рабочих дней со дня поступления документов, объединение осуществляет выплаты из средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом и (или) иным заказчиком либо их представителями в требовании о возврате.
Важно !!! Турист или иной заказчик должен сам обратиться к туроператору со своим требованием, а потом туроператор включает это требование в реестр, направляемый в объединение туроператоров
(Порядковый номер требований отдельного туриста зависит от даты и времеми получения туроператором такого требования от туриста и (или) иного заказчика).
Кто не может претендовать:
Не включается в реестр на возвраты: если в договоры с туристом
внесены изменения по срокам совершения путешествия.
В требовании туриста должны быть указаны:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- место жительства туриста, а в случае, если договор о реализации туристского продукта был заключен с иным заказчиком, также фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства иного заказчика - физического лица;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и место жительства иного заказчика - индивидуального предпринимателя, либо наименование, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер и место нахождения иного заказчика - юридического лица;
- номер договора о реализации туристского продукта (при наличии) и дата его заключения;
- период туристской поездки (период фактического предоставления услуг);
- общая цена туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта;
- размер денежной суммы, подлежащей возврату;
- перечень оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта (в случае, если такие услуги оказывались);
- реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика либо их представителей для перечисления денежной суммы, подлежащей возврату из средств фонда туроператора.
Приложить к требованию:
- копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность туристов;
- копии договоров о реализации туристского продукта (в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе) или договоров о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа);
- документы, подтверждающие факт оплаты туристом и (или) иным заказчиком услуг туроператора в соответствии с договором о реализации туристских услуг или надлежащим образом заверенные копии таких документов.
Возврат туристам уплаченных ими за туристский продукт возможен если:
- договор о реализации туристского продукта между туроператором и туристом заключен до принятия Правительством Российской Федерации решения правительства РФ о выплате;
- туристом и (или) иным заказчиком была осуществлена оплата туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично;
- период фактического предоставления туристских услуг в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, ограничивших въезд туристов в страну (место) временного пребывания, и стран (мест), в которые ограничен выезд туристов в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу, размещенный на официальном сайте Федерального агентства по туризму;
P.S.
- Пени, штрафы, убытки из такого фонда туристы врядли получат.
- Возврат получат если хватит денег в фонде туроператора;
- Туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
- Выплата будут производится в рублях. Только вот не написано по какому курсу.
Важно!!! Туроператор может снизить возврат денег на стоимость фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.
Подписывайтесь на мой канал, обращайтесь ко мне за юридической помощью.
Читайте другие мои публикации по самоизоляции...