Около 3000 положительных оценок работе налоговых органов поставили астраханцы с помощью QR-кодов
За первый квартал 2020 года от жителей Астраханской области поступило около 3000 положительных оценок о работе налоговых органов с помощью интерактивного сервиса «QR-анкетирование». Получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик может просканировать QR-код, размещённый в операционном зале инспекции, и направить свои предложения и замечания напрямую начальнику ведомства.
Сервис позволяет оценить качество предоставления государственных услуг по нескольким критериям: вежливость и компетентность сотрудников, длительность обслуживания, время ожидания в очереди, доступность информации, комфортность условий, результат обслуживания, предоставления услуг. Благодаря установленной с посетителями обратной связи руководство налогового органа принимает оперативные решения по улучшению качества работы и устранению недостатков.
