В рабочем процессе возникают такие ситуации, когда Вы, как руководитель, ставите определённую задачу своему подчинённому, оговариваете сроки, обозначаете конечный результат. А когда срок задачи подходит, сотрудник вам сообщает, что задача не выполнена: он не успел, много работы, клиенты и прочие оправдания.
На самом деле причины, по которым задачи не выполняются, могут быть следующие:
♻️Нехватка знаний, некомпетентность
В этой ситуации сотрудник не понимает, не знает, как ему выполнить поставленную задачу. Чтобы избежать подобной ошибки необходимо всегда при поставке задачи уточнять у сотрудника, все ли ему понятно? Как он будет достигать результата? С чего начнёт выполнять данную задачу?
♻️Отсутствие веры в себя и руководителя
В такой ситуации сотрудник сомневается в своих возможностях и силах; у него нет уверенности, что он сможет достичь нужного результата. В этом случае руководителю необходимо подробно разобрать задачу с сотрудником (использовать способ постановки - по алгоритму), и в конце дать подбадривающую мотивацию: «У тебя все получится! Я верю в тебя! Если будет нужна моя помощь, я всегда рядом».
♻️Страх ответственности за ошибки
Это внутренняя неуверенность подчинённого, а также боязнь ответственности. Таким сотрудникам лучше ставить более лёгкие и незначительные задачи. При этом постепенно развивать в них компетенцию ответственность за результата и выводить на новый уровень осознанности.
♻️Перегрузка другими обязанностям
Если подчинённые работаю в режиме многозадачности, бывают моменты, особенно если вы одному сотруднику делегируете ВСЕ задачи, когда может произойти перегруз. И физически сотрудник может просто не справится с большим количеством дел и задач. Но! Большую загруженность сотрудника не нужно путать с его неумением планировать и грамотно распоряжаться рабочим временем.
♻️Отсутствие интереса и мотивации на выполнение задачи
Такая реакция обычно возникает, когда руководитель не ставит задачу своим сотрудникам, а пытается ее навязать. При этом не обозначив ему выгоду, которую он получит после выполнения данной задачи. При постановке задачи необходимо замотивировать сотрудника на ее выполнения. Объяснить, что это ему даст? Почему именно он должен выполнить данную задачу? Как он вырастет профессионально или поможет коллективу? Здесь важно знать основные мотиваторы сотрудника (и это могут быть не деньги), и использовать их в качестве стимула для выполнения.
Какой ВЫВОД можно сделать?
При невыполнении задачи многие руководители считают, что виноват в этом только сотрудник. При этом не видят в этом и своей ответственности. Они не обращают внимание на то, что изначально задача была поставлена наверно; сотрудник не был замотивирован на ее выполнение; руководитель не направили его в нужном направлении.
А это и есть искусство управления людьми.
Яна Смоковдина.