В условиях самоизоляции самое время рассказать, как именно происходят конфликты. Например. Если в обязанности мужа входит мытье посуды, а он ее не помыл, это конфликт? Пока нет. Странно, если конфликт будет проходить между одним человеком. Поэтому добавим в эту ситуацию жену. В итоге именно она помыла посуду. Без ругани, без ссоры, просто встала и помыла. А это конфликт? Да.
Почему? Во-первых, два действующих лица. Во-вторых, противоречие интересов. Мужчина, по договоренности, должен мыть посуду. Женщина, должна приготовить еду. Женщина сделала обязанность мужа. В результате противоречие интересов. И эти два параметра являются основой конфликта.
Но, где эмоции?
Они есть. Однако жена их не проявила. Более того, она могла и не заметить этого. По мере увеличения ситуаций противоречия интересов, эмоциональный отклик будет увеличиваться.Чтобы спрогнозировать реакции, выделяют стили решения конфликта.
- Приспособление. Муж не помыл посуду, жена помыла. Один из субъектов конфликта пренебрегает своими интересами, в пользу интересов другого.
- Избегание. Муж не помыл, жена тоже не помыла. Оба субъекта, уклоняется от решения конфликта. До тех пор, пока в квартире не введут режим ЧС.
- Конкуренция. Муж не помыл, жена ограничила мужа в еде. Жена влияет на мужа, своими сильными сторонами.
- Компромисс. Жена предлагает помыть посуду, взамен муж должен будет приготовить ужин.
- Сотрудничество. Жена выясняет у мужа, по какой причине он не помыл посуду. Делает он в искренней и вежливой форме. Иначе стиль конфликта может измениться на конкуренцию. Муж отвечает, что устал на работе и помоет посуду через час. Итог, две стороны конфликта удовлетворены, конфликт разрешен.
Не обязательно, чтобы конфликт проявлялся в таком порядке. Жена могла сразу применить стиль конкуренция. Тогда, велика вероятность ответной реакции от мужа. Что приведет к негативным эмоциям у двух сторон конфликта. Поэтому, важно всегда отслеживать какой стиль используете вы, в конфликтных ситуациях. Чтобы потом понимать, что привело к подобной реакции вашего оппонента.
Литература: Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте.