Как вернуть деньги за туры, нас обманывают, на нас наживаются турфирмы. У них сверхприбыли, они в злате купаются, а мы бедные несчастные вынуждены к ним обращаться.
У нас почему-то принято добивать лежачего.
Туроператоры молчат, не потому что им нечего сказать, а просто потому что непонятно, что дальше, когда это все закончится и как жить дальше и будет ли туризм жить как отрасль или мы будем ездить туда и тогда, когда Партия одобрит. За свою работу в туризме я пережила 2 больших кризиса 2008 и 2014 годов, а компания, в которой работаю гораздо больше за 30 лет на рынке, но такого еще не было, никогда не закрывались сразу все направления, даже внутренний туризм.
Начиная с конца февраля начались аннуляции, переносы, возвраты. Люди работали по 15 часов, чтобы вернуть деньги от отелей, которые были забронированы по невозвратному тарифу. Бесконечные переговоры с авиакомпаниями, которые делали возврат только согласно тарифу. Вначале, возвращали всем, независимо от штрафов, но, когда стало понятно, что это не конец, стали замораживать депозиты и делать перенос дат.
Каждую заявку прозванивали и предлагали перенос, но знаете, многие все равно полетели. Вот один из разговоров по туру в Австрию.
10 марта.
Я - Татьяна Владимировна, предлагаю вам не лететь, давайте перенесём на лето/осень
Турист- Ой, да перестаньте вы, все выдумка, я оплатила, полечу
13 марта
Я - Татьяна Владимировна, как у вас дела, вы в аэропорту?
Турист- Да, на рейс посадили, все ок.
14 марта.
Я - Австрию закрыли, сегодня, пока самолёты летают, давайте вас вывозить, билет поменяем, пока не очень дорого.
Турист- Да вы что, зачем, я останусь, тут на улице никого, все рассмотрела, ходят только русские туристы.
Я -ну ок, должна вас предупредить, что в Вене есть штрафы за выход на улицу до 500 евро. Хорошего отдыха.
16 марта
Турист - Ой, мне прислали, что отменили все рейсы, только на Аэрофлоте можно, а там за 500 евро предлагают, что делать
Я – Вижу рейс на завтра Аэрофлот за 237 евро, давайте вылетать, дальше будет хуже
Турист – А посмотрите на 20 марта, я же в этот день должна была улететь….
В результате, компания вывозила ее за свой счет 20 марта, так как денег у нее уже не было, ее оштрафовали за нарушение режима, 2 раза.
Таких туристов было много, а были еще такие, кому звонили за неделю до поездки, спрашивали, ребят вы едете с младенцем и у вас пожилой родственник, пока есть время, давайте перебронируем или попробуем все вернуть (это был февраль). Да нет, зачем, полетим. И утром, за день перед вылетом звонок, ты знаешь, мы не полетим, как нам вернуть деньги.
Я не прошу у вас денег или сочувствия, я прошу у вас туристов, проявить немного терпения и уважения к людям, которые занимаются организацией вашего отдыха, которые влюблены в путешествия и хотят этой любовью делиться с вами. Сейчас уйдут специалисты, которые составляли уникальные, штучные маршруты по всему миру, уйдут не потому, что потом будут не востребованы, будут, но, когда это «потом» наступит, непонятно.
Всем красивых путешествий!
Будьте здоровы!!!
Бум-Бум