Это чрезвычайно трудные времена. И еще больше усложняет то, что не понимаешь кому верить. Неизведанные воды, полные торгашей, самозваных гуру и неоднозначных прогнозов не дают владельцам бизнеса ясного понимания того, что им следует или не следует делать со своим бизнесом. Какую стратегию выбирать и какой должен быть маркетинг в кризис?
Думайте о вашем маркетинге с точки зрения краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей. Главное сейчас четко понимать где вы должны и не должны находиться в тот или иной промежуток времени. Хоть подход «один размер подходит всем» никогда не работал, существуют некоторые принципы и концепции, которые любой бизнес может применить с учетом нынешних событий.
Маркетинг в кризис. Принятие решений
Краткосрочные решения
Определяем краткосрочный маркетинг в кризис от одного до трех месяцев. Именно здесь наш нынешний кризис окажет самое большое и самое драматическое влияние. И в зависимости от вашей отрасли это влияние может быть положительным или отрицательным. Может быть незначительным или значительным. Что наиболее важно, это взять под контроль вещи, которые легко изменить, такие как реклама в социальных сетях, реклама в поисковых системах, видеореклама и другие виды цифрового продвижения, которые можно тщательно отслеживать и корректировать по мере необходимости.
Большинство ресторанов закрыты, поэтому все предлагают бесплатную доставку. Позаботьтесь о том, чтобы ваша реклама в социальных сетях и контекстная реклама, а также контент и информация на веб-сайте были быстро обновлены и даже расширены, чтобы помочь своим клиентам в эти трудные времена. Конечный результат будет положительным.
Бизнес никогда не был на столько цифровым, как сейчас. Привыкнув ко всему этому, например, самоизоляции, клиент в дальнейшем сможет уйти от «Доставка на дом»?
К сожалению, в производственном бизнесе все по другому. Резко сократился веб-трафик и количество рекламных кликов. CPC увеличивается. Многие маркетинговые агентства рекомендуют взять временную паузу на 10-14 дней, пока пыль не начнет оседать и все не вернется, по крайней мере, к новому нормальному уровню. Это повредит вам с точки зрения доходов в краткосрочной перспективе, но защитит вас от потери денег на рекламу, которая в настоящее время неэффективна из-за внешних факторов.
С другой стороны есть время улучшить свой продукт. Сделать его более адаптивным под нынешние условия, например, расширить линейку.
Среднесрочные решения
Определяем среднесрочный маркетинг от трех до девяти месяцев. Изменения не будут такими существенными, как в краткосрочной перспективе. Но вашему бизнесу могут потребоваться некоторые корректировки стратегии, чтобы добиться успеха.
Мы рекомендуем оценить какую тактику вы планируете использовать в среднесрочной перспективе. А также ожидаемые результаты в этот период времени. Убедитесь, что вы делаете ставку в на ваши наиболее важные продукты и услуги. Это также хорошее время, чтобы сосредоточиться на объеме с потенциально более низким ROI.
Помните, цель любого бизнеса во время кризиса — остаться в живых.
Долгосрочные решения
Определяем долгосрочный маркетинг от одного до трех лет. У нас нет хрустального шара в отношении будущего, поэтому мы рекомендуем не вносить никаких изменений в планы, которые были намечены. Условия и прогнозы меняются. Предприятия должны соответствующим образом адаптировать свою стратегию, но не перебарщивать. Не нужно вредить себе в долгосрочной перспективе.
В заключение, избегайте непонятных реакций, принимайте разумные решения, используйте данные и цифры для принятия решений и, самое главное, не паникуйте. Мы все в одной лодке. Ваши друзья и враги, партнеры и конкуренты сталкиваются с теми же проблемами, что и вы. В эти трудные времена держите свои позиции как можно лучше, и в конце туннеля будет свет. И помните, что ваш маркетинг может иметь огромное значение для успеха и неудачи.
Оставайтесь в безопасности.