В жизни всегда есть место подвигу, в страховании, как и везде ,всегда есть место для юмора и абсурда. Самые ,на мой взгляд, "бредовые" страховки, которые мне приходилось делать:
1. Договор. в котором в пакет рисков при страховании асфальтового дорожного покрытия, был включен риск страховки "от наезда транспортных средств".
2. Земельный участок "от противоправных действий третьих лиц".
3. Договор страхования компьютеров с включением рисков "наезд транспортных средства", "падение деревьев и глыб льда". Честно говоря, при подписании данного договора я не удержалась и спросила у руководителя организации не ждут ли они отключения тепла? На его немой вопрос я пояснила, что, на мой взгляд, единственное объяснение включения этих рисков это потенциально обледенение из-за недостатка тепла и, как следствие этого, большое движение снегоуборочной техники по их коридорам.
*Все эти примеры взяты из договоров, заключенных исключительно либо по требованию банка, либо по требованию заказчика.
Вообще за годы работы в страховой компании приходилось видеть разные ситуации, как действительно страшные (как, например тогда, когда нам с коллегами пришлось заниматься сбором документов по страховому случаю, когда человека затянуло под ножи снегоуборочной машины), так и весьма забавные. Вот некоторые из них, которые запомнились особенно ярко:
Однажды к нам в офис ,как богатыри в светлицу, зашли несколько военных с целым полковником во главе. Просьба, с которой они к нам обратились, нас несколько обескуражила - нас попросили сделать что-нибудь, если можно, что бы "информация о ДТП не пошла наверх".
Оказалось, что автомобиль из их воинской части случайно задел машину "гражданского лица". "Лицо" оказалось дамой громогласной и напористой, которая в два счета смола убедить господ офицеров в том, что ее обращение в страховую компанию за возмещением ущерба чревато для них тем ,что страховщик немедленно(!) отправит уведомлении об этом событии их вышестоящему руководству (!) со всеми вытекающими последствиями. Пришлось объяснять, что это чистой воды бред и никто никого уведомлять не будет.
Сидим с коллегой в офисе, теплый летний вечер, неожиданно распахивается входная дверь и в офис вваливается некто в пестрых летних шортах по колено и сланцах. За ним, чуть погодя, еле-еле передвигаясь входит женщина и сразу садится на стул возле двери, тяжело дыша. Молодой человек с места в карьер начинает громко требовать заявление на возмещение по осаго, сопровождая свои требования словами "Я ее адвокат", женщина молчит. В итоге выясняется следующее: Эта дама была за рулем автомобиля, в который во время остановки на светофоре врезался джип, "собрав" потом несколько машин. Несложно догадаться, что и ее авто, и сама она, пострадали достаточно сильно. И к нам она приехала практически сразу после лечения в больнице, причем некоторое время она провела в реанимации.
Стоит отметить, что случай этот произошел довольно давно, а тогда максимальная выплата в случае повреждения нескольких автомобилей была 160 000 руб. "на всех", которые делились пропорционально между всеми пострадавшими. Насколько мы поняли, "адвокат" был ее родным племянником, который (уж не знаем почему) убедил тетушку, что обратиться в страховую компанию она может только по прописке. Но дело в том, что прописана она была в Дзержинске Нижегородской области, а жила в Мичуринске, где и произошло ДТП. Машину оттуда привезли на эвакуаторе. Причем в итоге выяснилось, что офис нашей страховой компании в Мичуринске находится рядом с тем домом, в котором она живет. Ну что тут скажешь, конечно, оценивать профессионализм ее адвоката мы не стали. Организовали осмотр, собрали все документы, отдали ей на руки и отправили обратно в Мичуринск, предварительно договорившись с коллегами из того офиса о том, что они у нее все примут и проведут выплату. На всякий случай хочу добавить: вы имеете право обратиться в любой офис страховой компании независимо от своей прописки и офиса, в котором оформляли полис.
Приходим в офис риэлтерской фирмы, предлагаем застраховать их ответственность. В ответ руководитель агентства задает вопрос: "А можно мы будем страховать своих клиентов от несчастного случая. Причем так, чтобы в случае их смерти Выгодоприобретателями были мы?" Честно говоря я растерялась, а вот моя коллега среагировала, на мой взгляд, просто замечательно: "Извините, киллеров мы не страхуем".
Еще один летний вечер, телефонный звонок, коллега берет трубку. "Да....Ну приезжайте". На мой немой вопрос говорит: "Нас взрывать едут". Ну что ж, посмеялись, сидим, ждем. И тут открывается дверь, входит очень высокий молодой человек и говорит: "Здравствуйте, я приехал" И тут стало как-то не смешно. Оказалось, он подал документы на возмещение после ДТП (это тоже было до того, как ввели четкие сроки урегулирования), отдел выплат постоянно запрашивает с него какие-то документы. а денег он, естественно, не видит. В принципе понятно состояние клиента, но мы-то здесь явно не причем. Первое, что я смогла у него спросить:"Над нами 8 этажей, ну мы понятно, а их за что?" Пока человек думал над ответом, коллега в журнале нашла отметку специалиста отдела выплат о том, что запрашиваемые ими документы сданы нами аж две недели назад. В итоге Марина сразу набрала их номер и прямо спросила, есть ли у них эта "бумага". Там тут же ответили "Нет"(речь шла о банковских реквизитах для перечисления денег). Диалог далее: - А копия паспорта у вас есть? - Да - Отлично, тогда объясните куда делись реквизиты, скопированные на другую сторону этого же листка?
Занавес. В общем клиент извинился, деньги после этого он получил довольно быстро.