Идя по улице, прохожий решил зайти в кафе, чтобы перекусить и пойти дальше по своим делам. Прохожий только сел за свободный столик, как мимо него прошёл молодой человек с полным подносом грязной посуды.
Молодой человек краем глаза заметил посетителя и элегантно остановившись, спросил:
⠀
— Вас обслужили, сэр?
— Пока нет, — ответил тот. — Я очень спешу, поэтому заказал бы салат и… парочку роллов.
— Хорошо, могу вам принести. А что будете пить?
— Диетическую колу, пожалуйста.
— Простите, сэр, но у нас только пепси. Подойдёт?
— Нет, спасибо, — улыбнулся посетитель. — Давайте тогда воду с лимоном, пожалуйста.
— Прекрасно, я скоро вернусь.
Молодой человек исчез, а через мгновение принёс салат, роллы и воду. Прохожий отблагодарил его, а официант быстро ушёл. Довольный клиент стал утолять голод.
⠀
Неожиданно для клиента, слева кто-то шевельнулся. Повеяло свежим «ветерком энтузиазма». К посетителю протянулась «рука сервиса» с бутылочкой, покрытой инеем снаружи, с ледяной диетической колой внутри!
— Вот это да! Спасибо!
— На здоровье, — улыбнулся официант и снова ускользнул.
⠀
Тем временем, в голове посетителя промелькнула мысль: «Надо взять этого парня на работу! Он превзошёл все мои ожидания. Он явно не средний работник».
Чем больше погружался в собственный диалог прохожий о поступке официанта, тем больше внутри разгоралось пламя надежды и веры. Уж очень хотелось поговорить с этим молодым человеком.
⠀
Как только удалось привлечь внимание официанта, посетитель кафе, подозвал его к себе и спросил:
— Простите, но Вы сказали, что не продаете колу.
— Да, сэр, не продаём.
— А где Вы её взяли?
— В магазине за углом.
⠀
Ответ официанта настолько поразил посетителя, что на душе стало легко и приятно.
— А кто же за неё заплатил? — спросил посетитель.
— Я, сэр. Всего лишь 1$.
⠀
У посетителя в голове крутилась только одна мысль: «Круто!», но он сказал:
— Да ладно, у Вас же тут дел по горло. Когда же Вы успели сходить за колой?
— А я послал за ней своего менеджера, — улыбаясь ответил молодой человек.
⠀
Сервис это забота о клиенте и его желаниях. Выполняя куда больше, чем ожидает клиент, можно получить клиентов на всю жизнь.
⠀
Обнял…
Ушёл…