-- Конечно, оплатите полную стоимость вашего заказа и я оставлю его перед вашей дверью.
-- Нееет, у меня там 3 пальто и колготки, мне нужно примерить пальто. Колготки я возьму без примерки, просто так.
Какое облегчение, колготки она примерять не будет.
-- Хорошо, вы откроете дверь на самую маленькую щёлочку и я буду просовывать вам туда пальто по одному, вы примерите, то, что не подойдёт, вернёте мне таким же образом, ок?
Я стою в лифтовом холле, пакет с её пальто, касса, терминал для оплаты картой, планшет с маршрутником (маршрутный лист, если говорить официальным языком, в котором клиент должен расписаться, когда получит заказ) + смартфон, через который вводится оплата и чек выводится на печать, т.е. всё, без чего обойтись никак нельзя и из всего этого только смартфон легко помещается в карман. Стою и, в который раз жалею, что у меня только одна пара рук. Совершенно непонятно как держать все эти вещи в руках, вскрывать пакет с заказом и отдавать вещи на примерку. Ещё деталь, я же в маске и перчатках, короновирус, безопасность наша и клиентов, кудадеваться, очень облегчает жизнь и работу.
Кое-как выдергиваю из пакета первое пальто и впихиваю его в щель шириной не более 5 сантиметров, на которую решилась открыть дверь девушка, глаза её полны ужаса и недоверия, словно я ходячая зараза, но желание купить пальто сильнее, она втягивает пальто в межквартирный коридор и исчезает за дверью своей квартиры, а я достаю колготки из пакета, она же их купит по-любому, а мне держать в руках меньше и ещё одно пальто.
Она выходит, открывает дверь на те же 5 сантиметров, выталкивает мне пальто отдельно, потом пояс от него, потом пакет, в котором оно было, мне бы ассистента, если вторую пару рук никак нельзя, я отдаю ей колготки и второе пальто и принимаюсь упаковывать первое, проявляя чудеса эквилибристики, пальто розовое, не хочется его уронить на грязный пол и испачкать. Второе пальто она приносит так же в распакованном виде и просит дать ей примерить первое и третье пальто вместе, чтобы сравнить. Спустя какое-то время выносит снова в разобранном виде - оба пальто в одной руке, пакеты в другой, такое ощущение, что она испытывает удовольствие, когда наблюдает, как я балансирую со всеми этими вещами в руках, и говорит, что покупает только колготки, пальто ей не нравятся, проявляет нетерпение, т.к. я не могу сказать ей цену колготок, пока не уберу в пакет оба пальто, а это, как вы понимаете в лифтовом холле быстро не сделаешь. К оплате 457 рублей. Она уходит и выносит 1000 рублей, у меня нет налички для сдачи, говорю я, но есть терминал и можно оплатить покупку картой. Она снова уходит. Я протягиваю ей готовый к оплате терминал, но она просовывает в щель колготки.
-- Говёная у вас доставка, - говорит она. - Никогда не буду больше у вас заказывать!
Единственное, что здесь говёное, это то, что находится от меня по ту сторону двери, думаю я, а вслух говорю:
-- Благодарю за конструктивные замечания в адрес нашей компании.
Впрочем, могла бы и не говорить, она уже успела скрыться за дверью своей квартиры.
Нужен ли тут вывод или мораль? Нет, не думаю, я не даю оценок клиентам и не пытаюсь их воспитывать. Это просто зарисовка из жизни курьера, любые совпадения случайны.